Reforma de la imagen corporativa de un establecimiento

REFORMA DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE UN ESTABLECIMIENTO COMERCIAL

Carina R. Jiménez Gomes Ribeiro 134987 María T. Bermúdez Sáyago 131977

Universidad de las Américas Puebla

BC110 – 01 Maestro Darío Hermosillo Otoño 2007

Introducción Según Ivan Thompson la imagen corporativa se refiere a todos los aspectos gráficos, señalíticos y sígnicos que dan comunicación de la identidad de la marcao de una compañía en todas sus manifestaciones. Lo que Thompson intenta decir con la cita anterior es que la imagen corporativa de alguna empresa es todo lo que se percibe de manera visual, es la marca con la cual los consumidores crean un lazo y se sienten relacionados. Sin embargo, la imagen corporativa va mucho más allá del simple hecho de crear una arquitectura, logotipos y publicidad quellamen la atención de los clientes, lo que se busca de una manera más concreta es crear emociones y evocaciones a la mente de los consumidores de manera que se pueda proyectar los objetivos, misión1 y visión2 de la empresa, se puede resumir como menciona Guy Serraf: la imagen es un “conjunto de las representaciones mediante las cuales el público identifica y recuerda un producto, un servicio o unamarca”. Es bien sabida la necesidad de la imagen corporativa sin embargo, es prudente preguntarse el por qué de una imagen corporativa, es decir, cuales son los motivos o los factores que impulsan a las empresas de todo tipo a invertir cantidades importantes de dinero y recursos en la mejora constante de la imagen. En los mercados actuales la competencia es algo que simplemente no se puede evitar.Desde hace algunos años esta competencia no sólo se ha incrementado sino que también ha cambiado. Anteriormente la competencia existía pero no de una manera tan importante y las empresas no tenían una lucha tan intensa para posicionarse en el gusto del consumidor y los productos no necesitaban reformas o innovaciones tan drásticas y constantes como las que son necesarias hoy en día. Para lograrentender ese cambio es importante considerar que hace algunos años prevalecía el proteccionismo3 en la mayoría de los mercados mundiales en contraste, en nuestros días los mercados se encuentran abiertos a nuevas inversiones y productos creando una competencia a nivel global y forzando la mejora en la calidad de los productos y servicios y principalmente de la imagen no sólo del producto sino quetambién de la empresa detrás del mismo. En esta era de apertura comercial las empresas y sus diversos productos dependen en gran medida de su imagen y de la publicidad gracias a los cientos de espacios destinados por los medios a la promoción de los productos para fomentar el consumo de los mismos: “La marca no es sólo un nombre, un logo, una combinación de colores; es un conjunto de experiencias,recuerdos emociones derivados de una serie de acciones no siempre visibles…” (Rodal et al. 2005). El propósito principal de este trabajo es el de analizar algunos de los elementos que ligan a la arquitectura con la imagen corporativa de las empresas de manera que se resalte la importancia de un buen manejo de la misma para que
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Misión se refiere a los objetivos principales de la empresa, esdecir, lo que para la empresa es importante alcanzar en un periodo de tiempo, son las metas a corto plazo. 2 Visión se refiere a de qué manera la empresa se ve a sí misma tras lograr sus objetivos, son las metas que quiere alcanzar en un periodo más largo de tiempo. 3 Proteccionismo habla de la poca apertura comercial, es decir, cuando no se aceptan ni capital ni productos extranjeros y secomercializa principalmente lo que es creado dentro de un determinado país.

en primera se transmita la esencia, metas, misión y visión de la empresa a la par de que se genere un producto llamativo para los consumidores del mercado meta. Otro propósito de este trabajo es el de generar propuestas tomando como ejemplo algún establecimiento de comida de manera que pueda ser relacionado con algunos...