reglamento de trabajo

1. INDICE

1. INDICE 1
2. AUTORIZACIONES 1
3. BITÁCORA DE CAMBIOS Y MEJORAS 1
4. PROPÓSITO DEL PROCEDIMIENTO 1
5. ALCANCE 2
6. RESPONSABILIDAD 2
7. FRECUENCIA DE REVISIÓN 2
8. VOCABULARIO2
9. ENLACE CON DOCUMENTOS CONTROLADOS 2
10. DESARROLLO 3
11. DIAGRAMA DE FLUJO 4
12. POLÍTICAS DE OPERACIÓN 5
13. REGISTROS CONTROLADOS 5
14. ANEXOS 5

2. AUTORIZACIONES

Elaboró: Revisó:Aprobó:



Carmen Gembe Sánchez
Gerente de Ventas


Jacinto Gembe Sánchez
Gerente General


Jacinto Gembe Sánchez
Gerente General

3. BITÁCORA DE CAMBIOS Y MEJORAS

Revisión SecciónModificada Descripción del Cambio Fecha de Modificación
00 N/A Este documento es de nueva emisión Enero 2011






4. PROPÓSITO DEL PROCEDIMIENTO

Atender al cliente oportunamente cuandosolicita una cotización con la finalidad de generar una venta entregando en tiempo y forma la mercancía de acuerdo a las políticas establecidas; así como darle a conocer los nuevos productos queMERCERÍA Y MANUALIDADES CARMELITA incorpora en su catálogo y estar al tanto de todas sus necesidades.



5. ALCANCE

Este procedimiento aplica en la Tienda y en los Talleres para la realización de unacotización y/o una venta, para clientes actuales y nuevos.

6. RESPONSABILIDAD

Del Gerente de Ventas elaborador del presente documento, difundirlo y asegurar su cumplimiento, así como suactualización.
Del Gerente General revisar y aprobar el presente procedimiento.
De los involucrados apegarse a lo escrito en este documento.

7. FRECUENCIA DE REVISIÓN

Este procedimiento se revisarácuando menos una vez al año en el mes de enero, o antes si hay algún cambio o mejora significativa en el proceso.

8. VOCABULARIO

N/A

9. ENLACE CON DOCUMENTOS CONTROLADOS

Código Nombre delDocumento Controlado
OP.PR.04 Elaborar Pedidos





















10. DESARROLLO
Paso Núm. Responsable Actividad
1 Vendedora Recibe a Cliente
2 Muestra productos de...