REINGENERIA

Definición
La reingeniería de procesos es un rediseño radical fundamental para lograr mejoras dramáticas en medidas como en costos, calidad, servicio y rapidez en toda organización. Estádestinada a incrementar las capacidades de gestión del nivel operativo y complementario de las apuestas estratégicas y políticas de una organización. Es un modo planificado de establecer secuencias nuevas einteracciones novedosas en los procesos administrativos, regulativos y sustantivos con la pretensión de elevar la eficiencia, la eficacia, la productividad y la efectividad de la red de produccióninstitucional y alcanzar un balance global positivo.
Razón
La razón de ser de la reingeniería es el servicio, es a quien busca satisfacer (cliente) y por lo tanto se piensa como debe ser atendido.Objetivos
La mejora de cualquier proceso se inicia, cuando los responsables del organismo identifican un problema crítico, que posee un gran impacto sobre la estrategia general de la organización y,particularmente, sobre el ciudadano. Los objetivos de la reingeniería de un proceso deben incluir la definición de la meta global por obtenerse, tipos específicos de mejoramiento deseados, plazos enlos que deberían obtenerse y, en lo posible, una cuantificación de los costos y de las economías esperadas. Todos los objetivos definidos para un proyecto de rediseño o reingeniería de procesos debenderivar, necesariamente, del plan estratégico
Tipos
-Cambian las unidades de trabajo: de departamentos funcionales a equipos de proceso
-Los oficios cambian: de tareas simples a trabajomultidimensional
-El papel del trabajador cambia: de controlado a facultado
-La preparación para el oficio cambia: de entrenamiento a educación
-El enfoque de medias de desempeño y compensación sedesplaza: de actividad a resultados
-Cambian los criterios de ascenso: de rendimiento a habilidad
-Los valores cambian: de proteccionistas a productivos
-Los gerentes cambian: de supervisores a...