Reingeniería De Procesos

REINGENIERÍA DE PROCESOS

Primeramente el término “Reingeniería”, significa volver a empezar arrancando de nuevo, reingeniería no es hacer más con menos, es con menos presentar el resultado.
Su objetivo es realizar lo que ya se hace, pero realizarlo mejor, trabajar más inteligentemente.

¿Qué es reingeniería de procesos?

➢ Es una herramienta gerencial mediante la cual serediseñan radicalmente los procesos medulares de una empresa, para lograr mejoras dramáticas en productividad, tiempos de ciclo y calidad.
➢ Es rediseñar los procesos de manera que estos no estén fragmentados, entonces la compañía se las podrás arreglar sin burocracias e ineficiencias.
➢ Es buscar avances decisivos, no mejorando los procesos ya existentes, sino descartándolos por completoy cambiándolos por otros totalmente nuevos.
➢ Es innovación, significa explorar más las nuevas capacidades de las tecnologías para alcanzar metas enteramente nuevas, el error común que cometen muchas instituciones es pensar en tecnología aplicada a sus procesos existentes, sólo piensan en utilizar las nuevas capacidades tecnológicas para realzar, dinamizar o mejorar los flujos ya existentes,cuando lo correcto sería aprovechar esta tecnología para llevar a cabo procesos que no se están efectuando.
➢ Es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y actuales de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez".

Resultados de la Reingeniería de procesos en los negocios:

Pensar enReingeniería de procesos aplicado a los negocios es observarlos desde sus procesos claves, y no sobre sus funciones, divisiones o productos.

Rediseñar los procesos claves de un negocio tiene como resultados:
➢ Reducción de costos en los procesos.
➢ Reducción de tiempos en los procesos.
➢ Mejora de la calidad.
➢ Flexibilidad.
➢ Optimizar nivelesde servicios y lograr cualquier objetivo que se planteé la empresa.

Objetivos conseguidos aplicando reingeniería de procesos:

➢ Desaparición del trabajo en serie:
Significa integrar oficios o tareas distintas y comprimirlos en un solo, aunque no es siempre es posible comprimir todos los pasos de un proceso en un solo oficio ejecutado por una sola persona; las bondades de integrarlos procesos, es acabar con los errores, demoras y repeticiones que se susciten, con el sistema de trabajo anterior, minimizando tiempos indirectos de administración dado que los empleados encargados del proceso asumen la tarea de ver que los requisitos se satisfagan a tiempo.

➢ Procesos modelados:
Estimula a los trabajadores de las organizaciones a buscar y aplicar formas innovadorasy creativas de reducir paulatinamente el tiempo de ciclo y producir a su vez, altos números de un proceso terminado, de esta manera se puede realizar un mejor control, pues como los procesos integrados requieren de menos personas, se facilita la asignación de responsabilidad y el seguimiento del desempeño.

➢ El papel del trabajador cambia: de controlado a facultado:
Cuando laadministración confía en los equipos la responsabilidad de completar un proceso total, debe otorgar a los equipos de trabajo que realizan sus labores orientados al proceso, la autoridad para dirigirse así mismos.
Dentro de los límites de sus obligaciones, como programar fechas límites convenidos, metas de productividad, normas de calidad, etc., deciden como y cuando se debe realizar el trabajo; enlugar de separar la toma de decisiones del trabajo real, la toma de decisiones se convierte en parte del trabajo; esto implica que los trabajadores ya no tengan que acudir al nivel jerárquico superior y que tomen sus propias decisiones.
Entre los beneficios de comprimir el trabajo se tiene disminuir el tiempo de moras, costos indirectos más bajos, mejor reacción del público usuario...