REINGENIERIA DE PROCESOS EMPRESARIALES

REINGENIERÍA DE PROCESOS
EMPRESARIALES

MILLER ALEXANDER BOLAÑOS RANGEL
EST. ING. PRODUCCIÒN

QUE ES?

HISTORIA DE LA REINGENIERIA DE
PROCESOS EMPRESARIALES
Las primeras grandesinnovaciones en los
procesos tuvieron lugar desde hace mucho
tiempo, y fueron tanto producto de la creatividad
como de las necesidades. Así tenemos, después de
la organización industrial de Taylor, lareinvención de los procesos ideada por Henry
Ford, y la recreación de los procesos generados
por Toyoda y Ohno para la empresa Toyota, la
cual tuvo lugar en necesidades de ahorros tanto
de materialescomo financieras, de tiempo y de
espacio.

ASPECTOS POSITIVOS O VENTAJAS
DE LA METODOLOGÍA
Establecer indicadores de gestión para los procesos
básicos de la organización e indicadores deresultados
(calidad del producto y satisfacción del cliente).
 Mejorar los flujos de información y reducir tiempos de
operación.
 Mejorar la calidad del servicio.
 Definir de manera clara insumos yproductos de cada
operación.
 Identificar
al responsable de cada proceso o
subproceso.
 Definir una nueva estructura orgánico-funcional
alineada a la visión estratégica.
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HERRAMIENTASDE DIAGNÓSTICOS Y
EVALUACIÓN DE PROCESOS

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Para realizar en forma adecuada el diagnóstico y la evaluación de
los procesos es necesario utilizar las herramientas ytécnicas
específicas que existen para ese cometido.
Herramientas usuales recomendadas:
Brainstorming
Diagrama de afinidades
Diagrama de interrelaciones
Matriz de actividades con problemas
Diagramade Ishikawa o de causa y efecto
Gráfico de control
Diagrama de Pareto
Histograma
Benchmarking

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Brainstorming: (tormenta de ideas)
Es una técnica que puede aplicarse tanto paraidentificar, comprender y dimensionar problemas,
como para determinar sus causas o las soluciones a
los mismos.

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Diagrama de afinidades:
Es una representación gráfica y visual de la
realidad, cuya...