Reingenieria

Reingeniería de Procesos de Negocio
Cómo modificar el trabajo gerencial para guiar con éxito el rediseño de las organizaciones

I. Introducción

Marco de Referencia

Introducción

Paso acelerado de la globalización Reducción de las barreras comerciales

Mercados emergentes
Mercados interdependientes

Competencia incesante
The Quick and the Dead

Introducción

Motivada porMotivada por la producción el mercado producción 1950 Burocrática
Mediados de la década de 1950

EUA
1973 1980 Procesos 1990 1980 1990

Japón

Orientación de las Estrategias

Introducción
Hoy en día el tiempo para salir al mercado, la velocidad y el servicio se están agregando al armamento que incluye calidad, innovación, funcionalidad y costo en la lista de lo que se debe hacer ...Criterios de VALOR para el Cliente
•Satisfacción del Cliente •Adecuación para el uso •Integridad de procesos •Eliminación del desperdicio •Mejora continua •Apoyo al Cliente •Servicios a productos •Apoyo a los productos •Flexibilidad para la demanda de clientes •Flexibilidad para los cambios del mercado

Calidad

Servicio Tiempo de Respuesta
•Para llegar al mercado - concepto - diseño -manufactura - distribución - ordenes - entrega •Materiales •Inventarios

VALOR =
Costo
•Diseño e ingeniería •Aseguranza de Calidad •Distribución •Materiales •Inventarios

Introduction

Cost Because in Reality . . .
It is not!

[Cost] + [Profit] = [Selling Price]

Instead it is!
[Selling Price] - [Cost] = [Profit]

Introduction

Quality
Scrap

Warranty Rework Repair ExtraInspection Visible 2-3 % of Sales Lost Sales Hidden Lost Credibility ? Lost Customer Loyalty Late Delivery Charges Excess Inventory

Engineering Changes Recurring Service Bulletins Recurring Engineering Notices Extra Setups

Non - Visible 5-8 % of Sales

Long Cycle Times

Supplier Quality Expediting Costs Non-Contractual Warranty

Introduction

Customers

Highest Product Quality FastestDelivery of Product to Market Lowest Cost

Introduction

Competition

THE COMPETITION

IS NOT STANDING STILL

Introduction

Change

The Change Process

Understand how successful change works Understand the human issues of change Identify & work through your owner reaction to change Recognize the symptoms of change Deal with the symptoms of change Avoid mistakes that can preventsuccess during change Lead, guide and coach employees Achieve successful change - reach strategic and financial goals

Leading Change

Nuestras vidas son más efectivas y eficientes cuando nos movemos a la velocidad que nos permita asimilar apropiadamente los retos que enfrentamos…
Luis Raúl Martínez Castillo

Definición

Es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos paraalcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez…

Michael Hammer & James Champy. 1993

Ejercicios

Por favor defina con sus propias palabras lo que es para usted un Proceso. ____________________________________________ ____________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ____________________________________________

Ejercicios

Por favor identifique 5 Procesos de su organización.
1. 2. 3. 4. 5.

___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________Definición

Fundamental
Al emprender la reingeniería de su negocio, el individuo debe hacerse las preguntas más básicas sobre su compañía y sobre como funciona. ¿Por qué hacemos lo que estamos haciendo? ¿Por qué lo estamos haciendo de esa forma? La reingeniería determina primero el qué debe hacer una compañía y luego, cómo debe hacerlo.

Definición

Interrelación Cadena de Valor -...