Relaciones Humanas -Administracion

http://www.monografias.com/trabajos33/enfoque-administracion/enfoque-administracion.shtml

CAPÍTULO IV

EL ENFOQUE HUMANISTA DE LA ADMINISTRACIÓN

1. OBJETIVOS:

* Identificar los orígenes y el contexto en el que surgió la teoría de las relaciones humanas que sustituye el énfasis en la estructura y en las tareas de las personas.
* Mostrar el experimento de Hawthorne y susconclusiones.
* Mostrar la preocupación psicológica y sociológica respecto a la influencia de la civilización industrial sobre el ser humano y el papel de la administración en ese aspecto.
* Identificar el concepto de administración a partir de una nueva concepción de la naturaleza del ser humano: El hombre social.
* Trata la organización como grupos de personas.
* Se inspira en sistemas dePsicología.
* Delegación plena de la autoridad, autonomía del trabajador.
* Confianza y apertura.
* Dinámica grupal interpersonal.
2. ORIGEN DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS:
El enfoque humanístico origina una real revolución conceptual en la teoría administrativa: si antes el interés se hacía en la tarea y en la estructura organizacional, ahora se hace en las personas quetrabajan o participan en las organizaciones, es decir se preocupa por el hombre y su grupo social especialmente en los aspectos psicológicos y sociológicos.
El enfoque humanístico surge con la teoría de las relaciones humanas en los Estados Unidos, a partir de la década de los años treinta. Su nacimiento fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales, principalmente de la psicología, yen particular de la psicología del trabajo, surgida en la primera década del siglo XX, la cual se orientó principalmente hacia dos aspectos básicos que ocuparon otras tantas etapas de su desarrollo:

* Análisis del trabajo y adaptación del trabajador al trabajo: En esta primera etapa domina el aspecto meramente productivo. El objetivo de la psicología del trabajo o industrial, para lamayoría era la verificación de las características humanas que exigía cada tarea por parte de su ejecutante, y la selección científica de los empleados, basada en esas características. Durante esta etapa los temas predominantes eran la selección de personal, la orientación profesional, los métodos de aprendizaje y de trabajo, la fisiología del trabajo y el estudio de los accidentes y la fatiga.

*Adaptación del trabajo al trabajador: Esta segunda etapa se caracteriza por la creciente atención dirigida hacia los aspectos individuales y sociales del trabajo, predominando estos aspectos sobre lo productivo. Los temas en esta segunda etapa eran el estudio de la personalidad del trabajador y del jefe, el estudio de la motivación y de los incentivos de trabajo, del liderazgo, de lascomunicaciones, de las relaciones interpersonales y sociales dentro de la organización.
La teoría de las relaciones humanas tiene sus orígenes en los siguientes hechos:
* La necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberándola de la aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos, característicos del periodo científico y clásico, a los cuales los trabajadores debían someterseforzosamente, sin ninguna opción.
* El desarrollo de las ciencias humanas, la Psicología y la sociología, vinieron a demostrar lo inadecuado de los principios de la teoría clásica.
* Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y la Psicología de Kurt Lewin fueron fundamentales para el humanismo en la administración. Elton Mayo es considerado el fundador de la escuela; Dewey y Lewincontribuyeron a su concepción.
* Las conclusiones de la experiencia de Hawthorne, desarrollada bajo la coordinación de Elton Mayo, que casi puede decirse, anularon los principales postulados de la teoría clásica de la administración.

2.2 EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE:
En 1927 el Consejo Nacional de Investigación inició un experimento en una fábrica de la Western Electric Company, que...