Relaciones humanas
Páginas: 5 (1215 palabras)
Publicado: 31 de marzo de 2011
Las Relaciones Humanas
En la organización, los individuos participan en grupos sociales y se mantienen en constante interacción social. Para explicar y justificar el comportamiento humano en las organizaciones, la teoría de las relaciones humanas estudió a fondo esa interacción social. Se entiende por relaciones humanas las acciones y actitudes resultantes de los contactos entre personasy grupos.
Cada individuo es una personalidad altamente diferenciada, que incide en el comportamiento y las actitudes de las personas con quienes mantiene contacto y, a la vez, recibe mucha influencia de sus semejantes. En la búsqueda de comprensión, aceptación y participación, el individuo trata de compenetrarse con otros individuos y grupos definidos, con el fin de satisfacer susintereses y aspiraciones. La comprensión de la naturaleza de esas relaciones humanas permite al administrador obtener mejores resultados de sus subordinados, y una atmosfera donde cada individuo es estimulado a expresarse libre y sanamente.
La importancia del contenido del cargo
La forma más eficiente de división del trabajo no es la mayor especialización de éste (y, por lo tanto, una mayorfragmentación). A pesar de que no se preocuparon mucho por este aspecto, Mayo y sus colaboradores verificaron que la especialización extrema___ defendida por la teoría clásica__ no garantizaba más eficiencia en la organización. Por ejemplo, observaron que los obreros de la sala de montaje de terminales cambiaban con frecuencia de puesto para evitar la monotonía, contrariando la política de laadministración de la empresa. Esos cambios presentaban efectos negativos en la producción, pero al parecer elevaban la moral de todo el grupo.
El contenido y la naturaleza del trabajo influyen gravemente en la moral del trabajador. Los trabajos simples y repetitivos tienden a volverse monótonos y mortificantes, lo cual afecta de manera negativa las actitudes del trabajador y reduce su eficienciay satisfacción.
El énfasis en los aspectos emocionales
Los elementos emocionales inconscientes__ incluso irracionales__ del comportamiento humano atraen a casi todos los forjadores de la teoría de las relaciones humanas. De ahí algunos autores los denominen sociólogos de la organización.
La civilización industrial y el hombre
El estudio de la opresión del hombre a manos delavasallador desarrollo de la civilización industrial fue la prioridad de la teoría de las relaciones humanas.
Mayo destaca que, mientras la eficiencia material aumentó poderosamente en los últimos 200 años, la capacidad humana para el trabajo colectivo no mantuvo el mismo ritmo de desarrollo. El progreso industrial estuvo acompañado de un profundo desgaste del sentimiento espontaneo decooperación. La solución a este problema no puede encontrarse en el retorno a las formas tradicionales de organización, sino que debe buscarse en una nueva concepción de las relaciones humanas en el trabajo. Es evidente que el tema de la colaboración en la sociedad industrial no puede dejarse al azar, mientras se vela solo por los aspectos materiales y tecnológicos del proceso humano.
Losmétodos de trabajo tienden a la eficiencia, ninguno a la cooperación. La cooperación humana no es el resultado de las determinaciones legales ni de la lógica organizacional. Mayo defiende los siguientes puntos de vista:
• El trabajo es una actividad típicamente grupal. La primera conclusión derivada de la investigación plantea que el nivel de producción esta más influenciada por las normas degrupo que por los incentivos salariales y materiales de producción.
• El obrero no actúa como individuo aislado sino como miembro de un grupo social. Los cambios tecnológicos tienden a romper constantemente los lazos informales de camaradería y amistad dentro del trabajo y a privar al obrero del espíritu social porque debe responder por su producción.
• La tarea básica de la...
En la organización, los individuos participan en grupos sociales y se mantienen en constante interacción social. Para explicar y justificar el comportamiento humano en las organizaciones, la teoría de las relaciones humanas estudió a fondo esa interacción social. Se entiende por relaciones humanas las acciones y actitudes resultantes de los contactos entre personasy grupos.
Cada individuo es una personalidad altamente diferenciada, que incide en el comportamiento y las actitudes de las personas con quienes mantiene contacto y, a la vez, recibe mucha influencia de sus semejantes. En la búsqueda de comprensión, aceptación y participación, el individuo trata de compenetrarse con otros individuos y grupos definidos, con el fin de satisfacer susintereses y aspiraciones. La comprensión de la naturaleza de esas relaciones humanas permite al administrador obtener mejores resultados de sus subordinados, y una atmosfera donde cada individuo es estimulado a expresarse libre y sanamente.
La importancia del contenido del cargo
La forma más eficiente de división del trabajo no es la mayor especialización de éste (y, por lo tanto, una mayorfragmentación). A pesar de que no se preocuparon mucho por este aspecto, Mayo y sus colaboradores verificaron que la especialización extrema___ defendida por la teoría clásica__ no garantizaba más eficiencia en la organización. Por ejemplo, observaron que los obreros de la sala de montaje de terminales cambiaban con frecuencia de puesto para evitar la monotonía, contrariando la política de laadministración de la empresa. Esos cambios presentaban efectos negativos en la producción, pero al parecer elevaban la moral de todo el grupo.
El contenido y la naturaleza del trabajo influyen gravemente en la moral del trabajador. Los trabajos simples y repetitivos tienden a volverse monótonos y mortificantes, lo cual afecta de manera negativa las actitudes del trabajador y reduce su eficienciay satisfacción.
El énfasis en los aspectos emocionales
Los elementos emocionales inconscientes__ incluso irracionales__ del comportamiento humano atraen a casi todos los forjadores de la teoría de las relaciones humanas. De ahí algunos autores los denominen sociólogos de la organización.
La civilización industrial y el hombre
El estudio de la opresión del hombre a manos delavasallador desarrollo de la civilización industrial fue la prioridad de la teoría de las relaciones humanas.
Mayo destaca que, mientras la eficiencia material aumentó poderosamente en los últimos 200 años, la capacidad humana para el trabajo colectivo no mantuvo el mismo ritmo de desarrollo. El progreso industrial estuvo acompañado de un profundo desgaste del sentimiento espontaneo decooperación. La solución a este problema no puede encontrarse en el retorno a las formas tradicionales de organización, sino que debe buscarse en una nueva concepción de las relaciones humanas en el trabajo. Es evidente que el tema de la colaboración en la sociedad industrial no puede dejarse al azar, mientras se vela solo por los aspectos materiales y tecnológicos del proceso humano.
Losmétodos de trabajo tienden a la eficiencia, ninguno a la cooperación. La cooperación humana no es el resultado de las determinaciones legales ni de la lógica organizacional. Mayo defiende los siguientes puntos de vista:
• El trabajo es una actividad típicamente grupal. La primera conclusión derivada de la investigación plantea que el nivel de producción esta más influenciada por las normas degrupo que por los incentivos salariales y materiales de producción.
• El obrero no actúa como individuo aislado sino como miembro de un grupo social. Los cambios tecnológicos tienden a romper constantemente los lazos informales de camaradería y amistad dentro del trabajo y a privar al obrero del espíritu social porque debe responder por su producción.
• La tarea básica de la...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.