Representante de la Dirección

1. OBJETIVO
Establecer las actividades necesarias para la preparación y desarrollo del personal en términos de conocimiento, habilidades necesarias para la preparación y desarrollo del personal entérminos de conocimiento, habilidades y actitudes con la finalidad de cumplir adecuadamente con sus actividades en la Organización.

2. ALCANCE
Todas las actividades comprendidas desde la Detecciónde Necesidades de Capacitación hasta la evaluación de la efectividad de ésta, ya sea capacitación interna o externa.


3. DEFINICIONES

Competencia Conjunto de habilidades humanas y técnicas,conocimientos y escolaridad que una persona requiere para desempeñar un puesto.

DNC Detección de Necesidades de Comunicación. Conjunto de actividades que se llevan a cabo para determinar lacapacitación aplicable para subsanar áreas de oportunidad detectadas.
Evaluación de desempeño Pasos a seguir para valorar el rendimiento de cada empleado, con la finalidad de establecer estrategias para lasolución de problemas, motivar a los trabajadores y fomentar su desarrollo personal.
Observación Análisis continúo de las actividades cotidianas que desempeña un miembro de la organización.Evaluación de competencias Proceso mediante el cual se obtiene evidencia sobre el desempeño laboral de un individuo, con el fin de determinar si es apto para realizar una función laboral determinada.Innovación Tecnológica Lanzamiento, actualización o mejora en algún equipo, software, entre otros.
Objetivo de capacitación Es la finalidad con la que se impartirá cierto curso. Contesta a la pregunta ¿PARAQUÉ?
Capacitación interna Es la capacitación brindada por una persona perteneciente a la empresa la cual tiene un conocimiento considerablemente mayor que el resto de los miembros de la empresa.Capacitación externa Capacitación contratada como un servicio de Outsource.

4. REQUISITOS
• Detectar las necesidades de capacitación de forma oportuna.
• Identificar la capacitación, ya sea...