Reseña ficha

FICHA RESEÑA BIBLIOGRÁFICA |
TIPO | Texto Expositivo |
TITULO | Herramientas de Comunicación Interna” del libro Manual de Comunicación. Guía para la Gestionar el Conocimiento, la información y las relaciones humanas en empresas y organizaciones |
AUTOR (es) | Carlos Ongallo |
TRADUCTOR | |
EDITORIAL | |
CIUDAD - AÑO | España: Dykinson 2008 |
PALABRAS CLAVE | Comunicacióninterna, descendente, ascendente, horizontal. |
DESCRIPCIÓN | Este texto es el cuarto capítulo del libo y trata principalmente de las implementación de la comunicación interna y además que las subdivisiones de esta como lo son la descendente, la ascendente, la horizontal y hace alusión a los instrumentos utilizados en cada una de las comunicaciones. Después de estas menciona más herramientas decomunicación para mejorar nuestra implementación de la comunicación interna. |
CONTENIDO | 1. La sistematización de la comunicación interna 2.1. La llegada a la organización: la llegada a la organización es muy importante; desde el saludo hasta la presentación de la empresa, son etapas muy importantes al momento de llegar a una empresa, y, el autor hace hincapié en la importancia de que laorganización se muestre como la mejor, incluyendo su imagen corporativa y que esto es clave para que un empleado tome la decisión de quedarse o no aceptar la propuesta de trabajo. El saludo, el inmobiliario, la imagen de la empresa, la infraestructura, el vestuario y la actitud de los empleados y los altos mandos es la carta de presentación de la compañía. En esta parte del texto habla de las etapaspor la cuales pasa una persona que llega por primera vez a una empresa y como son necesarias herramientas de conocimiento para dar a conocer el sentir y el propósito de esta.; y por ultimo dar a conocer las instalaciones de la empresa. Pero al final del caso, lo que quiere el autor, es resaltar la importancia de trabajar la comunicación interna. 2.2. La transmisión de la información: sehabla que en la comunicación interna de una empresa, según el autor, existen dos clases de transmisión de comunicación, orgánica y directa. 2.3.1. Vía orgánica: esta es la que más se utiliza en las organizaciones; esta vía de comunicación está presidida por las altas directivas de la empresa según el orden jerárquico de la misma. Esta no es muy recomendada por el autor, pues él afirma que nole da participación a los integrantes de la empresa y cierra las puertas a las opiniones y sugerencias. También nos muestra un grafico en el cual se ve lo difícil de esta vía y lo complejo que es manejar la comunicación allí y es cuando aparecen las situaciones de estrés. 2.3.2. Vía directa: esta vía es muy recomendada de utilizar pues por medio de esta los empleados tiene la oportunidadde dar sus opiniones, lo que sienten, que esperan de la empresa; generalmente se tratan temas específicos con los encargados de los distintos departamento (jefes intermedios); cuando se hace un tipo de reunión, se convocan a todas las personas con su respectivos jefe para que hablen acerca de todo lo que están viviendo en la empresa. 2.3. La información es circunstancias particulares: esnecesario en algunas ocasiones que la empresa comience a tratar temas particulares, pues en algunas organización se presentan problemáticas que son necesarias tratar de forma individual; también habla de los autores Hanna y Wilson que menciona que una empresa puede sufrir cambios que la afectarían mucho y nos dan un listado muy corto pero concreto. Para ello es necesario de la organización comiencea delimitar acciones urgentes para desactivar la situación de tensión y buscar los medios más convenientes para hallar la solución. 2. formas de comunicación descendente: solo es comunicación descendente, la que se presenta en una organización con niveles, es decir, se presenta un contexto jerarquizado. No es posible mostrar la comunicación descendente sin una jerarquía, es por ello, que sin...