Reseña Iso 9004
Páginas: 7 (1702 palabras)
Publicado: 2 de octubre de 2012
NORMA INTERNACIONAL ISO 9004
“GESTIÓN PARA EL SOSTENIDO DE UNA ORGANIZACIÓN- ENFOQUE DE GESTION DE CALIDAD”
Esta Norma Internacional esta hecha para proporcionar la orientación adecuada para ayudar a conseguir el éxito para cualquier organización en un entorno complejo, exigente y en constante cambio, mediante un enfoque de Gestión de Calidad. Por lo cual el Sistema de Gestión de la Calidades una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos (Recursos, Procedimientos, Documentos, Estructura organizacional y Estrategias) para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente, es decir, planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organización que influyen en satisfacción del cliente y en el logro de losresultados deseados por la organización.
Esta norma proporciona un enfoque mucho mas amplio sobre el tema de la gestión de la calidad que la Norma ISO 9001; trata esencialmente de las necesidades y las expectativas de todas las partes interesadas pertinentes y proporciona orientación vital para la mejora sistemática y continua del desempeño global de la organización.
El campo de aplicación de la NormaInternacional ISO 9004 proporciona orientación a las organizaciones, no esta prevista para su uso con fines de certificación, reglamentarios o contractuales.
La Gestión del éxito sostenido de una organización es esencial que la alta dirección debería adoptar un enfoque el cual pueda basarse en el siguiente procedimiento:
1. Objetivo y Campo de aplicación.
2. Referencias Normativas.
3.Términos y Definiciones.
4. Gestión para el éxito sostenido de una organización.
5. Estrategia y política.
6. Gestión de Recursos.
7. Gestión de los Procesos.
8. Seguimiento, medición, análisis y revisión.
9. Mejora, innovación y aprendizaje.
Se detallan los pasos anteriores para una mayor comprensión.
1. Objetivo y Campo de aplicación.
Esta norma es aplicable acualquier organización, independientemente de su tamaño, tipo o actividad.
2. Referencias Normativas.
Los documentos que son esenciales para la aplicación de la Norma ISO 9004, son la ISO 9000- Fundamentos y vocabulario.
3. Términos y Definiciones.
Se aplican los términos y definiciones dados en la Norma ISO 9000. Como lo son:
Éxito Sostenido.
Entorno de la Organización.4. Gestión para el éxito sostenido de una organización.
La organización puede lograr el éxito sostenido satisfaciendo de manera coherente las necesidades y expectativas de sus partes interesadas, de manera equilibrada, a largo plazo. Por lo cual el entorno de la organización estará sometido a cambios continuamente, independientemente de su tamaño (grande o pequeño), sus actividades yproductos, o su tipo (con o sin ánimo de lucro); en consecuencia, la organización debería realizar el seguimiento de esto de manera constante. Tomando en cuenta que las partes interesadas son individuos y otras entidades que aportan valor a la organización, o que de otro modo están interesados en las actividades de la organización o afectados por ellas. La satisfacción de las necesidades y expectativas delas partes interesadas contribuye al logro del éxito sostenido por la organización.
5. Estrategia y política
Para lograr el éxito sostenido, la alta dirección debería establecer y mantener una misión, una visión y unos valores para la organización. Estos deberían ser claramente entendidos, aceptados y apoyados por las personas en la organización y, según sea apropiado, por otras partesinteresadas.
Para implementar una estrategia y políticas para el éxito sostenido la organización debería establecer y mantener procesos y prácticas que:
⎯ conviertan su estrategia y sus políticas en objetivos medibles para todos los niveles pertinentes de la organización, según sea apropiado.
⎯ establezcan plazos para cada objetivo y asignen la responsabilidad y autoridad para lograr el...
“GESTIÓN PARA EL SOSTENIDO DE UNA ORGANIZACIÓN- ENFOQUE DE GESTION DE CALIDAD”
Esta Norma Internacional esta hecha para proporcionar la orientación adecuada para ayudar a conseguir el éxito para cualquier organización en un entorno complejo, exigente y en constante cambio, mediante un enfoque de Gestión de Calidad. Por lo cual el Sistema de Gestión de la Calidades una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos (Recursos, Procedimientos, Documentos, Estructura organizacional y Estrategias) para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente, es decir, planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organización que influyen en satisfacción del cliente y en el logro de losresultados deseados por la organización.
Esta norma proporciona un enfoque mucho mas amplio sobre el tema de la gestión de la calidad que la Norma ISO 9001; trata esencialmente de las necesidades y las expectativas de todas las partes interesadas pertinentes y proporciona orientación vital para la mejora sistemática y continua del desempeño global de la organización.
El campo de aplicación de la NormaInternacional ISO 9004 proporciona orientación a las organizaciones, no esta prevista para su uso con fines de certificación, reglamentarios o contractuales.
La Gestión del éxito sostenido de una organización es esencial que la alta dirección debería adoptar un enfoque el cual pueda basarse en el siguiente procedimiento:
1. Objetivo y Campo de aplicación.
2. Referencias Normativas.
3.Términos y Definiciones.
4. Gestión para el éxito sostenido de una organización.
5. Estrategia y política.
6. Gestión de Recursos.
7. Gestión de los Procesos.
8. Seguimiento, medición, análisis y revisión.
9. Mejora, innovación y aprendizaje.
Se detallan los pasos anteriores para una mayor comprensión.
1. Objetivo y Campo de aplicación.
Esta norma es aplicable acualquier organización, independientemente de su tamaño, tipo o actividad.
2. Referencias Normativas.
Los documentos que son esenciales para la aplicación de la Norma ISO 9004, son la ISO 9000- Fundamentos y vocabulario.
3. Términos y Definiciones.
Se aplican los términos y definiciones dados en la Norma ISO 9000. Como lo son:
Éxito Sostenido.
Entorno de la Organización.4. Gestión para el éxito sostenido de una organización.
La organización puede lograr el éxito sostenido satisfaciendo de manera coherente las necesidades y expectativas de sus partes interesadas, de manera equilibrada, a largo plazo. Por lo cual el entorno de la organización estará sometido a cambios continuamente, independientemente de su tamaño (grande o pequeño), sus actividades yproductos, o su tipo (con o sin ánimo de lucro); en consecuencia, la organización debería realizar el seguimiento de esto de manera constante. Tomando en cuenta que las partes interesadas son individuos y otras entidades que aportan valor a la organización, o que de otro modo están interesados en las actividades de la organización o afectados por ellas. La satisfacción de las necesidades y expectativas delas partes interesadas contribuye al logro del éxito sostenido por la organización.
5. Estrategia y política
Para lograr el éxito sostenido, la alta dirección debería establecer y mantener una misión, una visión y unos valores para la organización. Estos deberían ser claramente entendidos, aceptados y apoyados por las personas en la organización y, según sea apropiado, por otras partesinteresadas.
Para implementar una estrategia y políticas para el éxito sostenido la organización debería establecer y mantener procesos y prácticas que:
⎯ conviertan su estrategia y sus políticas en objetivos medibles para todos los niveles pertinentes de la organización, según sea apropiado.
⎯ establezcan plazos para cada objetivo y asignen la responsabilidad y autoridad para lograr el...
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