Resolución de Conflictos

RESOLUCION DE CONFLICTOS
OBJETIVOS DEL TALLER:
1. Identificar y definir los conflictos como paso previo a abordarlos.
2. Analizar las actitudes y los factores que intervienen en una situaciónproblemática.
3. Aprender habilidades para resolución de conflictos.
RESOLUCION DE CONFLICTOS:
El conflicto puede ser una oportunidad de cambio, de aprendizaje y de mejora en el mundo laboral.
Unaadecuada madurez pasa indiscutiblemente por el enfrentamiento adecuado de los conflictos.
¿A qué se llama conflicto?
Un conflicto es una situación que implica un problema, una dificultad y puedesuscitar posteriores enfrentamientos, generalmente, entre dos partes o pueden ser también intereses, valores y pensamientos absolutamente diferentes.
TECNICAS PARA LA RESOLUCION DE CONFLICTOS
Lacomunicación, juega un papel muy importante en la resolución de cualquier conflicto. La práctica de todas las habilidades de comunicación será prescindible para el proceso de resolución de conflictos paraque sea adecuado y se pueda utilizar el modelo de todos ganan.
El taller está compuesto en dos etapas, un rompe hielo denominado “EL CARTERO”, y “EL DADO” que está enfocado directamente a laresolución de conflicto.
EL CARTERO:
DESARROLLO:
El animador invita a los presentes a sentarse formado un círculo con sillas, el número de sillas debe ser una menos con respecto al número de integrantes;este cita a tres o cuatro diciendo: HAY CARTA PARA LOS NUMEROS X, X, X, y X (puede del color de las prendas de vestir u objetos, por ejemplo Hay carta para los que vienen vestidos de color azul, etc) Losnombrados tienen que correr hacia el centro del círculo, cuando el cartero dice: "CORRESPONDENCIA ENTREGADA", todos trataran de volver a sus asientos; como el que inició el juego no tenía asiento,uno se quedara sin sentarse y tomara el lugar del Cartero, así se continua el juego. La persona que en cada cambio queda de pie se presenta.
La dinámica se realiza varias veces, hasta que todos se...