Responsabilidad social corporativa

Responsabilidad social corporativa

A pesar de que el concepto de Responsabilidad Social Corporativa (CSR por sus siglas en
inglés) se ha venido desarrollando desde los años 70, no existe todavía una única definición
aceptada. Las definiciones que existen van desde la ética de negocios, la sostenibilidad
hasta el concepto de ciudadanía corporativa. Algunas compañías ven CSR tan simple comola forma correcta de hacer negocios mientras que otras lo ven como un elemento
diferenciador a nivel estratégico y una forma de aumentar el valor del negocio.

Algunas definiciones de CSR se presentan a continuación:

“Responsabilidad Social Corporativa es una forma de conducir un negocio que considera
a la empresa como corresponsable del desarrollo social. Una empresa socialmenteresponsable es aquella que posee la capacidad de responder a los intereses de diferentes
partes (accionistas, empleados, proveedores, consumidores, comunidad, gobierno y
medio ambiente) y consigue incorporarlos en el planeamiento de sus actividades,
buscando cumplir con las demandas de todos [los públicos interesados] y no solamente
de los accionistas.” Instituto Ethos

“El compromiso permanente delas empresas para aumentar su competitividad
mientras contribuyen activamente al desarrollo sostenible de la sociedad mediante
acciones concretas y medibles dirigidas a solucionar problemas prioritarios.” CLACDS,
INCAE.

La Responsabilidad Social Empresarial es una decisión estratégica y un [conjunto]
de prácticas empresariales basadas en principios éticos y apegados a la legalidad.Centrarse Guatemala

De las definiciones anteriores se pueden extraer ciertos elementos básicos:

■ CSR es un compromiso de largo plazo y como tal requiere del involucramiento de
los líderes de la empresa.

■ Este involucramiento del los líderes debe ser seguido por una estrategia de
comunicación que informe y sensibilice a todos los colaboradores sobre por qué y
cómo se va a implementar laestrategia de CSR.

■ El diseño de la estrategia de CSR debe tomar como punto de partida la visión y
valores de la empresa.

■ CSR es mucho más que filantropía, es decir, regalar dinero a causas sociales o
ambientales. CSR implica pensar estratégicamente sobre las dimensiones ambiental
y social así como se piensa en la dimensión económica.

■ Se debe pasar de un enfoque exclusivo sobre losaccionistas (“shareholders”) hacia
uno más integral que incorpore todos los públicos interesados (“stakeholders”),
es decir, aquellos grupos en los que se tiene un impacto positivo o negativo
(colaboradores, accionistas, clientes, comunidad, minorías y el medio ambiente).

■ Debe tenerse claro que la estrategia de CSR tiene dos dimensiones: interna y externa.

Dimensión interna: se refiere aorientar sus prácticas responsables hacia el
interior cumpliendo la ley, teniendo una conducta ética guiada por valores y transpa-
rencia y siendo especialmente responsables con sus colaboradores y mitigando los
efectos negativos que las empresas pueden tener en el medio ambiente. Es importante
aclarar que esta dimensión interna es indispensable.

Dimensión externa: la estrategia de CSR debeseguir una secuencia lógica, desde
lo más cercano a la empresa hacia lo más externo o lejano a ella. Es decir, se debe
comenzar por analizar los impactos directos ya sea positivos o negativos que la empresa
tiene sobre sus públicos interesados y su entorno cercano. Es decir, primero debe
pensarse en la proyección a las familias de los colaboradores, para luego pensar en las
comunidades endonde se encuentran inmersas las empresas y finalmente en los países
en que se está operando.

La secuencia de trabajo tanto en la dimensión interna como en la externa se ilustra
en la figura 33.

Fig 33. Dimensiones de la estrategia de CSR

El proceso de análisis de la estrategia de responsabilidad social corporativa se presenta
en la figura 34.

Figura 34. Proceso de análisis de la...