Responsabilidad Social De Henkel

MODELO DE GESTIÓN COMUNICACIONAL DE LA POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN HENKEL COLOMBIANA S.A

MARIA CRISTINA MATTA CARO 38642187

TRABAJO DE GRADO PARA OPTAR POR EL TITULO DE COMUNICADORA SOCIAL – ORGANIZACIONAL

DIRECTOR DE TESIS: ALEX BANCES PROFESOR DE COMUNICACIÓN Y LENGUAJE PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y LENGUAJE ÉNFASIS ORGANIZACIONALBOGOTÁ 2008

REGLAMENTO

“La Universidad no se hace responsable por los conceptos emitidos por los alumnos en sus Trabajos de Grado, sólo velará por que no se publique nada contrario al dogma y moral católicos y por que el trabajo no contenga ataques y polémicas puramente personales, antes bien, se vea en ellas el anhelo de buscar la verdad y la justicia.”

Reglamento de la PontificiaUniversidad Javeriana Artículo 23 de la resolución No 13 de 1.96

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Bogotá, D.C. Octubre de 2007

Sr. Jürgen Horlbeck B. Decano Académico FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y LENGUAJE PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA

Por medio de la presente hago entrega formal de mi Trabajo de Grado “MODELO DE GESTIÓN COMUNICACIONAL DE LA POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN HENKEL COLOMBIANA S.A.” Con elque opto al título de grado de comunicadora social con énfasis organizacional.

Agradezco su atención

María Cristina Matta Caro. INDICE DE CONTENIDO:

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Introducción Capítulo 1: Marco Teórico: Responsabilidad Social como estrategia de valor en Henkel Colombiana S.A. 1.1 ¿Qué es la Responsabilidad Social? - 10 1.2 Aspectos básicos de la Responsabilidad Social Empresarial. - 12 1.3 ¿Cuálesson las funciones de la Responsabilidad Social? - 13 1.4 ¿Cómo emplear la Responsabilidad Social? - 14 1.5 Gestión de Responsabilidad Social Empresarial. - 15 1.6 ¿De qué se trata? - 15 1.7 ¿Cuál es el enfoque de la Responsabilidad Social en las empresas? - 17 1.8 ¿Qué relación hay entre Responsabilidad Social Empresarial y Ciudadanía Corporativa? - 18 1.9 Ciudadanía Corporativa - 19 1.10 ¿Cuáles la importancia de la Ciudadanía Corporativa? - 20 Capítulo 2: Enfoque Metodológico: Diagnóstico y Planeación de la comunicación en Henkel Colombiana S.A. • Análisis Situacional y Responsabilidad Social Empresarial en Henkel Colombiana S.A.

2.1. Historia de Henkel Colombiana S.A. - 22 2.2. Cronograma 1876-2007: 131 años de Henkel. - 22 2.3 Acerca de Henkel S.A. - 22 2.4 Cultura Corporativa. -23 2.5 Visión y Valores. - 23 2.5.1 Visión. - 24 2.5.2 Valores. - 24 2.6 Códigos. - 28 2.7 Valores y Administración. - 29 2.8 Henkel Colombiana S.A. - 29 2.9 Política de Calidad - 30 2.10 Responsabilidad Social en Henkel. - 30 2.11 Retos Globales – Responsabilidades locales. - 31 2.12 Sostenibilidad en Henkel. - 32 2.13 Productos Sostenibles y Eficacia de Recursos. - 32 2.14 Henkel Smile. - 332.15 Participación de la Comunidad. - 33 2.16 Voluntariado Corporativo - Iniciativa MIT. - 33 2.17 Donaciones Corporativas. - 34 2.18 Iniciativa de Amistad Henkel. - 34

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2.19 Prácticas que utiliza Henkel para desarrollar su política de Responsabilidad Social Corporativa. - 35 2.20 Áreas de gestión de la Responsabilidad Social Corporativa y sus públicos de interés e intervención en Henkel. -38 2.21 Análisis de la Responsabilidad Social en Henkel Colombiana S.A. - 40 2.22 Lineamientos y procedimientos de MIT. - 42 2.23 Plan Estratégico de MIT. - 45 2.24 Proyectos MIT 2008. - 46 2.25 Indicadores de Gestión MIT Henkel Región Andina. - 62 2.25.1 Inversión en la Población de Proyectos MIT. - 62 2.25.2 Focalización Territorial de Proyectos MIT Región Andina 2008. - 64 2.25.3 FocalizaciónTerritorial de Proyectos MIT Región Andina 2006-2008. - 65 2.25.4 Inversión en los Proyectos MIT según los criterios 2006-2008. - 67 2.25.5 Tipo de Organización Beneficiada por Proyectos MIT 2006-2008. - 68 2.26 Conclusiones Preliminares. - 69 Capítulo 3 Modelo de Gestión Comunicaciones de la Política de Responsabilidad Social de Colombiana S.A. Henkel

3.1 Instrumentos de Observación y Gestión....