Responsabilidad social

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA: UNA DEFINICIÓN DESDE LA ÉTICA EMPRESARIAL
Domingo García-Marzá Universitat Jaume I

SUMARIO
1.- INTRODUCCIÓN: LA RESPONSABILIDAD SOCIAL COMO FACTOR DE COMPETITIVIDAD 2.- ¿DE QUÉ HABLAMOS CUANDO HABLAMOS DE RESPONSABILIDAD? 3.- LA RESPONSABILIDAD SOCIAL BAJO SOSPECHA 4.- UNA PROPUESTA DIALÓGICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA 5.- PUBLICIDAD YCONFIANZA: LA GESTIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

1.- INTRODUCCIÓN: LA RESPONSABILIDAD SOCIAL COMO FACTOR DE COMPETITIVIDAD1
Con el concepto de responsabilidad se da una situación curiosa a la hora de definir su significado: aquello que primero se entiende como una obligación moral, como una exigencia de justicia, provocando recelos, sospechas y rechazos, se retoma después con toda firmeza como unrecurso estratégico, como un instrumento al servicio de la eficacia y del beneficio económico. Sin embargo, por el camino ha perdido toda su fuerza crítica e innovadora. Esta situación ya se había producido con otros conceptos de tipo normativo, como es el caso de la participación. El objetivo de este artículo consiste en presentar un concepto de responsabilidad capaz de ser entendido como unrecurso moral, un recurso que nos permita aunar justicia y eficacia. Hace diez años hablar de responsabilidad ante un foro empresarial era casi menos que imposible, no interesaba. Nadie quería hablar de un concepto que implicaba, intuían todos, la adquisición de compromisos más allá de los resultados económicos. Lo más asombroso es que ocurría lo mismo en los ámbitos sindicales, ante el temor de laentrada en el juego de otros actores empresariales. El reparto del poder en el seno de la empresa corría peligro2. Ambas intuiciones eran ciertas, pero se equivocaban en ver en ellas sólo un peligro, un pasivo o lastre para la satisfacción de los intereses en juego. La significación actual de la responsabilidad social responde más bien a un cambio en esta comprensión de la empresa, cuando ya esevidente que el beneficio económico no es separable del beneficio social y ecológico. Ahora bien, lo novedoso es ver en esta integración una de las claves para la competitividad de nuestras empresas. La Unión Europea ha sido uno de los factores decisivos para este cambio de posición. El Libro Verde presentado por la Comisión Europea y titulado Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social delas empresas, parte ya de estas premisas3. En este documento encontramos una definición clara y sencilla de lo que debemos entender por responsabilidad social empresarial: “Integración voluntaria por parte de las empresas de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y en sus relaciones con sus interlocutores” Como vemos, el alcance de la definición excede, y porprincipio, al cumplimiento estrictamente legal. Precisamente es la asunción voluntaria la característica básica de la responsabilidad y lo que persigue, se dirá en varias concreciones de este documento, es el diálogo social como la plataforma para “reconciliar los intereses y las necesidades de las distintas partes de manera aceptable para todos ellos”4. El objetivo no es otro que llevar a cabouna estrategia de medio y largo plazo para con-

(1) Este trabajo se inscribe dentro del proyecto de investigación “Ética del desarrollo y responsabilidad social de la empresa” (HUM2004-06633-C02-02/FISO) del Ministerio de Ciencia y Tecnología, y gracias a las ayudas a grupos de excelencia investigadora (GRUPOS03/179), de la Agencia Valenciana de Ciencia y Tecnología. (2) Cfr. Para este repartoen el caso del balance social como precursor, cfr. GARCÍA-MARZÁ D., “Auditoría ética: un instrumento para el diálogo empresarial”, en Sistema, Madrid, n.174, 2003, pp3-20 (3) Bruselas, 18.7.2001, COM(2001)366 final

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vertir a la Unión Europea en “la economía del conocimiento más competitiva y dinámica del mundo capaz de crecer económicamente de manera...