Resumen Administración Robbins - Gerencia y Organizaciones

OBJETIVOS DEL APRENDIZAJE
¿Quiénes son ?

8th edition
Steven P. Robbins
Mary Coulter

• Explique en qué difieren los gerentes del resto de los
empleados.
• Analice las maneras de clasificar a los gerentes en las
organizaciones.

¿Qué es la administración?
• Defina administración.
Introducción a la Gerencia y
las Organizaciones

• Explique la importancia de la eficacia y laeficiencia en la
administración.

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OBJETIVOS DEL APRENDIZAJE

1–2

OBJETIVOS DEL APRENDIZAJE

¿Qué hacen los gerentes?

¿Qué es una organización?
• Describa las características de una organización.

• Describa las cuatrofunciones de la
administración.

• Explique los cambios en el concepto de organización.

• Explique las funciones administrativas de
Mintzberg.

¿Por qué estudiar administración?
• Explique la universalidad del concepto de administración.

• Competencias Gerenciales HJS ©

• Comente por qué es importante tener conocimientos de la
administración, incluso si no piensa ser gerente.

• Comentelos cambios que repercuten en el
trabajo de los gerentes.

• Describa las recompensas y desafíos del gerente.

• Explique la importancia del servicio a clientes y
la innovación para el trabajo del gerente.
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¿Quiénes son los gerentes?

Clasificación degerentes

• Gerente

• Gerentes de primera línea
Gerentes de nivel inferior de la organización que dirigen el trabajo de
los empleados no administrativos que se ocupan directa o
indirectamente de la producción o la creación de los productos de la
organización (supervisores, jefes de turno, jefes de departamento, jefes
de oficina, capataces).

Es alguien que trabaja con otras personas y através
de ellas coordina sus actividades laborales para
cumplir con las metas de la organización.
Su trabajo no es de
realizaciones personales
sino ayudar a los demás
a hacer su trabajo y
conseguir logros.
Coordina el trabajo de un
departamento o grupo o
supervisa a una sola
persona.
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• Gerentes medios
Gerentes entre laprimera línea y la dirección de la organización que
dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea (gerente regional,
director de proyectos, gerente de planta, gerente de división).

• Directivos
Gerentes que se encuentran hacia el vértice de la organización y son
los responsables de tomar las decisiones, así como determinar planes
y metas que atañen a toda la organización (vicepresidenteejecutivo,
presidente, director administrativo, director de operaciones, presidente
del consejo de administración).
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Niveles administrativos

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¿Qué es la administración?
Administración
Coordinación de las actividades de
trabajo de modo que se realicen de
manera eficiente y eficaz con otras
personas y a través deellas
Eficiencia
“Hacer bien las cosas”

Directores
Gerentes medios

– Capacidad de obtener los mejores
resultados con la mínima inversión

Gerentes de línea
Empleados no administrativos

Eficacia
“Hacer las cosas correctas”
– Completar las actividades para conseguir
las metas de la organización
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Eficiencia y eficacia en la administración
Eficiencia (medios)

Consecución
Consecución
de metas
de metas

Pocos desperdicios

• Funciones administrativas

Eficacia (fines)

Aprovechamiento
Aprovechamiento
de recursos
de recursos

¿Qué hacen los gerentes?

Grandes logros

Planeación
Definir las metas, se fijan las...