resumen gestion organizacional

Comunicación, resumen capitulo VII
Luhmann sostiene que los sistemas sociales se construyen sobre comunicaciones.
La efectividad de las comunicaciones permitirá el liderazgo ejecutivo, laadecuada toma de decisiones y la generación de un clima laboral de confianza y seguridad.
La información
-definición de Bateson de información como la “diferencia que hace la diferencia” la informaciónsolo funciona como tal cuando hace una diferencia.
-relación que establece Wiener entre entropía e información en la que la entropía es el negativo de la información.
-concepto de determinismoestructural de Maturana que indica que no se puede entender la información como importación de algo al interior del sistema sino como un evento que desencadena cambios de estado en este.
-luhmann poneénfasis en la información como selección entre alternativas.
En resumen el observador ocupa una posición central y la información solo tiene sentido si hay alguien que es informado.la información es unaselección hecha entre las posibilidades de que dispone el sistema organizacional.
Concepto de comunicación
La comunicación es entendida originalmente como un proceso de intercambio de información yde transmisión de significados.
Esquema básico de comunicación según Shannon y Weaver se constituye por :
emisor->encodificador->canal->decodificador->receptor (entre todos estos esta el Ruido)
Elemisor codifica el mensaje, lo transmite por algún canal, luego es decodificado y dinalmente recibido por el destinatario o receptos. Y todo este proceso ocurre en un ambiente donde proviene ruido quepuede hacer que el emisor exprese mal su mensaje., o que sea decodificado de forma distorsionado.
El ruido es considerado como todo aquello que distorsiona e introduce el error en la comunicación.Se ha dicho que la comunicación siempre genera redundancia.
Watzkawick desarrollo una teoría de la comunicación pragmática (basada en la conducta, pragma)
axiomas de la teoría:
1-es imposible...