Resumen gob. per.

CAPITULO 8: LA COMUNICACIÓN DENTRO DE LA EMPRESA
Todo directivo sea el nivel en el que se halle, debe cumplir con las siguientes funciones:
1. Definir y decidir lo que ha de hacerse, o definición del propósito.
2. Comunicar las tareas a las distintas personas que deben cooperar (coordinar)
3. Motivar a dichas personas para que efectivamente realicen lo que se espera de ellas.Comunicar es intercambiar conocimiento con otras personas. Su finalidad es que las otras personas adquieran un conocimiento que no tienen pero necesitan para actuar bien y libremente, por lo que el destintario de la comunicación es la inteligencia de las personas.
El objeto propio de la inteligencia es el conocimiento de la realidad, la verdad, porque la inteligencia solamente conoce propiamentecuando conoce con verdad. La empresa se ajusta a la realidad si las personas que la componen “andan en verdad”, es decir, su conocimiento es verdadero, sus palabras veraces y sus acciones leales.
La comunicación es el vehiculo de la verdad dentro de la organización y como tal, es fundamental para su supervivencia.
Las base de la buena comunicación son por lo tanto las siguientes, en primer lugar,pensar bien, tener un conocimiento verdadero de la realidad de la empresa y de su entorno; en segundo lugar, transmitir con fidelidad lo que se piensa de modo que las demás personas entiendan los mensajes que se le transmiten (talento ejecutivo); sean coherentes con un pensamiento verdadero y con la palabra dada.
Amenazas de la comunicación
1. Falsedad: Una buena comunicación no produce buenosresultados si existen errores en el pensamiento. En esta situación cuando mejor se exprese lo que se piensa, peor es, pues la comunicación está alejada de la realidad por la falsedad del mensaje. La solución está en corregir el pensamiento y estudiar más, no emitir juicios precipitados.
2. Mentira: Consiste en decir algo con la intención de engañar, decir intencionalmente lo contrario a lo quese piensa, sea esto verdadero o falso. Cuando una persona dice algo falso no necesariamente está mintiendo, no es mentira si dice lo que francamente piensa de las cosas aunque esa visión no sea la correcta.

Sola hay que comunicar lo que la otra persona debe saber, la verdad justa en cada momento, de modo que para respetar la verdad hay que ir aprendiendo también el arte de callar.
3.Deslealtad: Es la actitud de quien nos fiel en sus acciones a la palabra dada. El desleal sabe pero no quiere.

Existen tres tipos de comunicación:
1. Descendente: Parte de los niveles superiores a los inferiores.
2. Ascendente: Parte de los niveles inferiores a los superiores.
3. Lateral: Es la que se da entre personas que se hallan en el mismo nivel jerárquico, entre compañeros.Toda la comunicación, al igual que cualquier otra acción dentro de la organización, tiene un impacto en las tres dimensiones de esta: la eficacia, la atractividad y la unidad.
1. Comunicación y Eficacia: La comunicación influye a la eficacia en la medida que contribuye a que las personas realicen mejor su trabajo. En este sentido, sin la comunicación es descendente debe aclarar fundamentalmentedos aspectos:
a. Lo que se espera de las personas.
b. Lo que las personas recibirán de la organización.
2. Comunicación y Atractividad: La comunicación influye en la atractividad en la medida en que contribuye a que las personas sientan mayor satisfacción por el mero hecho de realizar su trabajo. Desde el punto de vista de la atractividad, la comunicación descendente ha dereferirse al contenido del trabajo destacando las satisfacciones que puede brindar, desde el placer de realizarlo hasta la adquisición de valiosa experiencia profesional.
3. Comunicación y unidad: La comunicación descendiente también contribuye a una mayor identificación con la organización, a afianzar la lealtad de las personas. Pero siempre condicionada, como hemos dicho, a que sea verdadera....