Resumen libro coaching

CoaChing
1. ¿Qué es el coaching?

6. Establecer la meta

2. La naturaleza del cambio

7. ¿Qué hará usted?

3. Las cualidades de un coach

8. ¿Qué es el desempeño?

4. Preguntas efectivas

9. El coaching aplicado a los equipos

5. La secuencia de las preguntas

10. Los múltiples beneficios del coaching

¿QUÉ ES EL COACHING?
El coaching no se centra en los errores pasados,sino en las posibilidades futuras.
En gran medida, el coaching da resultados a causa de la
relación de apoyo entre el coach y la otra persona, y de los
medios y el estilo de comunicación utilizados. La persona
toma conciencia de los hechos no a través del coach sino
de sí misma, estimulada por aquél. Por supuesto, el objetivo
de mejorar el desempeño es fundamental, pero de lo que se
trata esde averiguar la mejor manera de conseguirlo.

La esencia del coaching
En efecto, el coaching consiste en liberar el potencial de
una persona para incrementar al máximo su desempeño.
Consiste en ayudarle a aprender en lugar de enseñarle.

Potencial

aceptado, alentado y apoyado para escoger sus preferencias
y tomar sus propias decisiones.
El coaching no es una mera técnica que hay queaplicar
rígidamente en determinadas circunstancias preestablecidas.
Es una forma de gestión, un modo de tratar a la gente, una
forma de pensar y un modo de ser.

EL GERENTE COMO COACH
Un gerente se debe considerar como un apoyo,
no como una amenaza.

¿Puede el gerente ser un coach?
Entonces surge la pregunta: ¿puede un gerente ser un
coach de algún modo? Sí, pero la tarea de coachingexige
las más altas cualidades de ese gerente: empatía, integridad
y desinterés, así como una disposición, en la mayoría de los
casos, a adoptar un enfoque completamente diferente con
su personal.

Las expresiones “sacar lo mejor de alguien” y “tu potencial
oculto” significan que en el interior de la persona existen
muchas cosas que esperan a ser liberadas. A menos que
el directivo o elcoach crea que la gente posee una mayor
capacidad de la manifiesta en la actualidad, no será capaz
de ayudar a mostrarla.
Para sacar lo mejor de la gente debemos creer que lo mejor
está ahí.

Ordenar

Debemos ver a las personas en términos de su potencial
futuro, no de su desempeño pasado.

Esto es válido para la mayoría de nosotros: nos han educado
diciéndonos lo que se debía hacer, ysomos muy eficaces
en eso.

El único obstáculo interno universal es invariablemente
el mismo, aunque descrito con diferentes términos como
miedo al fracaso, falta de confianza, duda sobre uno mismo
y carencia de autoestima.
La meta de un coach es desarrollar el conocimiento, la
responsabilidad y la confianza del empleado en sí mismo.

Confianza en sí mismo
Para que la gente desarrolle suautoestima, además de
acumular éxitos necesita saber que su éxito se debe a su
propio esfuerzo. También deben saber que otras personas
creen en ellos, lo que significa sentirse digno de confianza
Coaching • John Whitmore

La ventaja de decir u ordenar es que, además de ser un
procedimiento rápido y fácil, proporciona a quien emite la
orden una sensación de control. Sin embargo, ésta es unafalacia. El que ordena provoca enfado y desalienta a sus
empleados, que no se atreven a dar muestras de ello ni
ofrecen una respuesta (que de todos modos no habría sido
escuchada). El resultado es que se muestran serviles en su
presencia, pero a sus espaldas se comportan de manera
diferente: con resentimiento o baja productividad en el mejor
de los casos, o quizás entorpezcan la tareamediante el
sabotaje. En realidad, esta persona no tiene ningún control
de la situación (se ha engañado a sí misma).

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1

Recordar
No recordamos muy bien algo que nos han dicho sólo
verbalmente.

Persuadir
Quizás esto sea más amable, aunque un poco falso, y
parece más democrático. Pero ¿qué sucede en realidad?
Terminamos haciendo exactamente lo que el jefe desea, y él...