Riesgos Del Outsourcing

LOS RIESGOS DEL OUTSOURCING.
Los riesgos involucrados en el proceso de Outsourcing pasan de ser riesgos operacionales a riesgos estratégicos.
Los riesgos operacionales afectan más la eficacia de la empresa
Los riesgos estratégicos afectan la dirección de la misma, su cultura, la información compartida, entre otras.
Los principales riesgos de Outsourcing son:
* No negociar el contratoadecuado.
* No adecuada selección del contratista.
* Puede quedar la empresa a mitad de camino si falla el contratista.
* Incrementa el nivel de dependencia de entes externos.
* Inexistente control sobre el personal del contratista.
* Incremento en el costo de la negociación y monitoreo del contrato.
* Rechazo del concepto de Outsourcing
Al delegar un servicio a un proveedorexterno las empresas están permitiendo que éste se de cuenta de cómo sacarle partida al mismo y se quede con las ganancias.
Uno de los riesgos más importantes del Outsourcing es que el proveedor seleccionado no tenga las capacidades para cumplir con los objetivos y estándares que la empresa requiere.
Riesgos del outsourcing
Pese a los beneficios comentados anteriormente, el outsourcingtambién puede entrañar una serie de riesgos. Éstos se clasifican en:
i. Riesgo programático
El riesgo programático se refiere al riesgo relacionado con la actividad subcontratada propiamente, con el contexto de negocio que rodea a la actividad, con su complejidad… Este riesgo puede venir determinado por el gran tamaño del contrato de outsourcing. Su gran escala suele determinar una mayor complejidad,incertidumbre y riesgo así como una mayor dificultad de medir los resultados.
Este tipo de riesgo también se puede manifestar cuando el servicio contratado al proveedor externo está relacionado con una tecnología novedosa, no testada suficientemente con anterioridad lo que aumenta el riesgo de aparición de problemas no predecibles con anterioridad.
La implementación práctica del servicio oactividad subcontratada también puede constituir un factor de riesgo cuando es necesaria la colaboración de distintos departamentos, reestructuraciones en la organización…

ii. Riesgo contractual
Se trata de riesgos relativos al precontrato y contrato que ligan a proveedor de servicios y cliente. En este sentido se pueden dar riesgos de renegociación oportunista, falta de representación de lascapacidades reales del proveedor, etc.
El riesgo precontractual suele comprender la posible representación incorrecta de sus aptitudes por parte del proveedor de servicios cuando el cliente no está capacitado para detectar dicha incapacidad del proveedor para llevar a cabo la prestación con los niveles de calidad exigidos.
Tras la firma del contrato existe el riesgo de verse inevitablementevinculado al proveedor (lock-in) con unos altos costes de sustitución que hacen imposible el cambio a otro proveedor. Estos costes de sustitución pueden adoptar la forma de costes hundidos en inversiones específicas, personalización de equipos para el proveedor, etc. El proveedor los puede utilizar para deliberadamente rebajar la calidad de los servicios / productos prestados y obtiene un mayor podernegociador cuando esto ocurre.
iii. Otros riesgos
El outsourcing puede tener otra serie de consecuencias potencialmente adversas para la empresa. Puede suponer una pérdida de conocimientos y capacidades internas y una dilución de la ventaja competitiva de la empresa a largo plazo. Al mismo tiempo puede llevar a un coste total mayor y a una reducción de la calidad.
En relación con los recursoshumanos de la empresa puede determinar una desmoralización de los mismos, si la política de externalización no se lleva a cabo de forma inteligente, informando a los empleados sobre dicha política, etc.
Recursos humanos
Un negocio clasificado pequeño o mediano de en el medio de la rápida expansión raramente está preparado para manejar sus necesidades de aumento de recurso humano. Aunque los...