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JEWEL JET

REPORTE GENERAL DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

TRIMESTRES 3 4 Y 5

La función del departamento de recursos humanos es responsabilizarse de las decisiones de compensación, los presupuestos y formación de calidad, formación de la tripulación y la retención y también deben seguir las tendencias fiabilidad.

Índice

Políticas generales y específicas dependientes deldepto. (ANEXOS)

1. Decisiones tomadas trimestre 3 4 y5

1.1. Presupuesto de calidad y formación y políticas de compensación
1.2. Porque estas decisiones
1.3. Resultados obtenidos
1.4. De cara al siguiente trimestre

2. Tendencia de fiabilidad (% trimestre 3 4 y 5)

2.1. Beneficios obtenidos de cara al cliente
2.2. De cara al siguiente trimestre1. DECISIÓNES TOMADAS

En este apartado el departamento ha decidido, alineado estrictamente a las políticas y objetivos de la compañía, tomar las siguientes medidas en cuanto al presupuesto que se destinaria a la calidad y formación y a las políticas de compensación.

Las decisiones demostradas son de los trimestres 3 4 y 5 , las cuales no se han movido.


2. POLÍTICAS TECNOLÓGICAS1.1 cuadro donde se expresan las decisiones

1.2 POR QUE?

Propuesta de valor: experiencia de vuelo

Esta propuesta de valor se basa en la determinación de nuestro valor agregado y nuestro enfoque de negocio, en la cual pasamos de tener simples clientes a “socios de experiencia”, en la cual pasamos de únicamente darnos a conocer, a conocer perfectamente a todos nuestros clientes, en la cualen lugar de ofrecer un simple medio de transporte aéreo, ofrecemos UNA EXPERIENCIA DE VUELO INTEGRAL.

Se decidió aumentar a 30,000el presupuesto calidad y formación ya que en Jewel Jet todos y cada uno de los empleados son una parte fundamental del funcionamiento integral de la compañía y de este modo estamos comprometidos con la formación y con la calidad del desempeño de esta. Al seguir unalínea de negocio que se enfoca al lujo es de vital importancia mantener “CALIDAD TOTAL” en cada una de los niveles.

Buscamos y formamos gente con un perfil que encaje y haga sinergia con los objetivos de la empresa y con el enfoque al cliente, que es parte de nuestra ventaja competitiva.

En cuanto a la política de compensación decidimos que por el momento no habrá un aumento en el porcentajesalarial de la plantilla en general, debido a que hemos considerado pertinente por cuestiones financieras no hacerlo.

Sin embargo, alineado a las políticas del grupo, se destinó un 20% de los beneficios para todos los empleados, lo cual genera motivación y aumento en la moral de los empleados y aunado a la capacitación continua y a la calidad total que representa la política del departamentose explota de sobremanera la rentabilidad de los empleados generando mayores beneficios para los accionistas y para la compañía en general.

En el departamento trabajamos firmemente sobre el lineamiento “ganar-ganar” generando y explotando el recurso más con el importante con el que cuenta la empresa, el HUMANO.

2.3 RESULTADOS TERCER CUARTO Y QUINTO TRIMESTRE

Los resultados obtenidosdurante estos trimestres fueron los esperados por las compañía, sin embargo el departamento de recursos humanos se ha encargado de seguir firmes a los lineamientos y las políticas, con la motivación y la capacitación del personal lo cual, aunado al gran trabajo de los departamentos de marketing, finanzas y operaciones y planificación, nos ha llevado a alcanzar grandes resultados en el segundo trimestre,encaminándonos en el camino planteado por los objetivos de la compañía y mas especifico el objetivo del departamento “calidad total” en el factor humano.

2.4 DE CARA AL SIGUIENTE TRIMESTRE

El plan respecto a las decisiones que se tomaran en cara al siguiente trimestre se basan en lo mismo. Se mantendrá el presupuesto de calidad y formación. Sin embargo el departamento ha detectado que...