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INTRODUCCION

El Empowerment es un proceso estratégico que busca la relación de los socios y los trabajadores en la organización, aumentando su confianza responsabilidad y autoridad. Si bien Empowerment es un concepto introducido por primera vez en los años ochenta ha sido muy difícil de llevar a la práctica de manera efectiva.
Este contenido trata sobre el paso y la transformación jerárquicaa la cultura del Empowerment, esto significa liberar el poder que ya poseen los colaboradores mediante sus conocimientos y afianzar su autoridad para la toma de decisiones, y ademas ser eficientes en el tiempo de espera de los clientes, requiere así mismo saber cómo liberar los conocimientos, habilidades la experiencia y la capacidad de las personas que pertenecen a la organización.
Marvinpitts gerente general de una compañía de tamaño mediano,antes prospera, donde había adquirido una buena reputación como gerente ¨revitalizador¨, estaba convencido que la falta de liderazgo en la cima causa problemas en la compañía, empezaba a notar que sus viejos sistemas no dan resultados y siente la curiosidad de experimentar con las técnicas del empowerment en sus empleados. Se hace asesorarpor Sandy Fitzwilliam, una exitosa empresaria que había logrado motivar al personal de una compañía manufacturera y conseguia que este se comportara como si fuera dueño de la empresa.
Sandy y su equipo ofrecieron a Marvin las pautas a seguir por toda la organización que desee conseguir empleados facultados. A medida que se va desarrollando la historia, el libro se convierte en manual queinstruye al lector para ¨facultar¨.



1. EL RETO
En una compañia que se identifique la necesidad de implementar la política de empowerment en su gestión, es primer paso darse cuenta que la jerarquía tradicional que sostuvieron desde sus inicios ya no da resultados y que la falta de liderazgo en los niveles mas altos de la organización son por lo general el motivos de los problemas en la misma. Esdecir que lo primero que tiene que cambiarse es el modo de pensar de la gerencia.


Para que la compañía no se quede atrasada por la competencia es necesario tener presente y ajustar a ella los cuatro requisitos organizacionales:
Orientada hacia los clientes: las expectativas que se generan los clientes actuales y la variedad de producto disponible generanque las organizaciones opten por conocer específicamente los deseos y necesidades de los clientes, de lo contrario estarían condenadas a desaparecer del mercado.
Eficiente en costos: actualmente las organizaciones se ven forzadas a utilizar pocos recursos y producir mucho mas con ellos.
Rápida y flexible: la jerarquía tradicional hace que la toma de decisiones sea lenta por los muchos nivelesque ésta tiene y da como resultado que el cliente se valla; por otro lado, el empowerment logra que los colaboradores tomen decisiones acertadas, resolviendo los problemas y actuando sin demora.
Mejorar continuamente: creando una organización que continua y permanentemente se supera a sí misma es fundamental para obtener una organización dirigida hacia los clientes, eficiente en costos, rápida yflexible.

2. EL GERENTE QUE DA FACULTADES
Se puede hablar de un gerente que da facultades cuando se le atribuye el reconocimiento de haber formado un personal comprometido con su trabajo, el cual se desempeña como si fuese dueño de la compañía.
Facultar no quiere decir darle poder a la gente, pues la gente ya tiene suficiente poder con sus conocimientos y motivaciones. El autor define facultarcomo liberar ese poder, además lleva consigo un sentido básico de ser dueños y empieza con el sistema de creencias de la alta gerencia.
Una compañía facultada que desea ser competitiva debe ser un lugar donde la gente se sienta a gusta de demostrar de cuánto es capaz. Es importante señalar que a menos que facultar empiece en la cumbre, no ira a ninguna parte.

3. EL PAIS DE LAS FACULTADES...