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Cadena de Valor Empresa Turismo
MARKETING Y VENTAS
PERSONAL DE CONTACTO
SOPORTE FISICO Y HABILIDADES
PRESTACION
CLIENTES
OTROS CLIENTES
ABASTECIMIENTO
INFRAESTRUCTURA YAMBIENTE
ORGANIZACIÓN INTERNA Y TECNOLOGIA
DIRECION GENERAL Y DE RRHH
MARGEN DE SERVICIO
CONTROLABLES
NO CONTROLABLES

MARKETING Y VENTAS
* ACTUAL:
IMPORTANCIA: VALORANALISIS: Se considera con valor, porque dentro de la puesta en marcha, se asume un gasto en la publicidad en los medios de comunicación de alcance nacional.
* FUTURO
IMPORTANCIA:VALOR
ANALISIS: Se considera con valor, porque en uno de los objetivos planteados, se pretende aumentar la inversión con respecto al marketing, con la finalidad de lograr cautivar alcliente.
PERSONAL DE CONTACTO
* ACTUAL
IMPORTANCIA: VALOR
ANALISIS: Se considera valor, porque se cuenta con personas capacitadas y calificado para entregar el serviciocorrespondiente

* FUTURO
IMPORTANCIA: VALOR
ANALISIS: se considera con valor, porque en el transcurso del tiempo y junto a ello el crecimiento de la empresa, se espera seguircapacitando al personal del contacto, de esta manera lograr la entrega de un servicio mas eficiente.


SOPORTE FISICO Y HABILIDADES
* ACTUAL
IMPORTANCIA: VALOR
ANALISIS: seconsidera de valor, Por que los implementos con los que se cuenta son de calidad certificada.

* FUTURO
IMPORTANCIA: VALOR
ANALISIS: se pretende mantener una constante renovacióndel soporte físico, para entregar una calidad en la atención y servicio.
CLIENTES
* ACTUAL
IMPORTANCIA: -NEUTRO
ANALSIIS: porque la calidad percibida por por el cliente sonfactores incontrolables.

FUTURO
IMPORTANCIA: VALOR
ANALSIS: porque la calidad percibida por por el cliente son factores incontrolables.

Actual
Desvalor
Fuuto
Valor
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