RRHH

TRABAJO DE RECURSOS HUMANOS NÚMERO  
 
 

Caso Maderera Berisso 
 

 

 

INTEGRANTES​
:  
● Santiago Burza 
● Joaquin Lamas 
● Marcos Martinez 

 
 

DOCENTE​
: Belén de Arregui 
 
FECHA DE ENTREGA​
: 2/11 
 

CICLO LECTIVO: 2015 
 

Caso Maderera Berisso. Actividad Materia Recursos Humanos 
Maderera  Berisso  es una empresa que  se  dedica  a la  comercialización de maderas para la construcción y, para ello, está dividida en dos áreas: una de producción y otra de ventas. 
Ambas  áreas   se  encuentran  ubicadas  en  diferentes  espacios  físicos  y  el  único  contacto 
entre  ellas  se  limita  a  los  cotidianos  llamados  telefónicos  por  consultas  o  pedidos.  La  distancia 
entre  las  áreas  se  fue  convirtiendo  en  una  fuente   de  malentendidos  que,  en  muchas oportunidades, empañaron la satisfacción de los clientes. 
La empresa cuenta en su local de ventas con ocho vendedores, dos empleados que reciben 
la mercadería  y administrar  el  stock, una secretaria  y  un supervisor  que,  cada semana  eleva a los 
directivos un informe contable sobre el desarrollo del área. 
Por  otro  lado,  en  los talleres donde se  tratan las maderas trabajan quince empleados que 
operan   las  máquinas,  cuatro  empleados  que  realizan  los  repartos  de  la  mercadería  en  dos 
camiones  y  un supervisor  que  informa de  manera periódica acerca de los materiales que ingresan 
y  los volúmenes de producción.  
Los  informes  que elevan  los  supervisores  a  la Dirección  solo  contienen  datos  acerca  de  la 
circulación  de  mercadería  y  no  dan  cuenta  del estado  de  situación  de  los  empleados,  lo  que 
impide a los directivos percibir cualquier tipo de problema. 
El  cambio:   ​
Luego  de  atravesar  serios  problemas  económicos,  la  Maderera  se  declaró  en 
quiebra. En  el  último  semestre, un  grupo  de jóvenes empresarios adquirió la empresa y  asumió la dirección de la misma. No obstante, la compañía mantuvo el nombre y la planta de empleados. 
La  nueva Dirección  buscó optimizar el funcionamiento de la  empresa incorporando nuevas 
tecnologías  y  personal,  y ampliar  su oferta  con  productos  de carpintería. Los cambios impulsados 
generaron  malestar en la planta de empleados y potenciaron los problemas comunicacionales que 
ya existían. 
  Ante  esta  situación,  los   jóvenes  directores  decidieron  contratar  a  un  equipo  de Comunicadores  Organizacionales  para  que  desarrollen  una  estrategia  que  permitiera  alcanzar  el 
objetivo de cambio planteado y optimiza el clima de trabajo 

Consigna
Analizar  el  caso  planteado  y elaborar una propuesta de ​
comunicación  interna para ser presentada 
ante el directorio de la organización. 
IMPORTANTE:  La  idea  es   que  los  datos  de  la  empresa  que  no  aparezcan  en   la caracterización 
DEBEN inventarlos (deben ser coherentes con el perfil de la empresa propuesto) 
La propuesta deberá tener como mínimo: 
1­  Breve  diagnóstico  de  la  cultura  organizacional,  clima  organizacional  y  del  entorno. 
(Pueden  tomar  ejemplos  de  otras  empresas  del  rubro  o  de  situaciones  de  cambio 
organizacional) 
2­  Propuesta  de  planificación  estratégica  que cuente  con  objetivos,  medios   de 
comunicación propuestos y ejemplos de uno de ellos.  
  
 
 

Hay  una  falta  de  comunicación formal  y  vertical,  pero más que nada entre las áreas. Los 
empleados  le tendrían que contar todo lo que pasa en el  trabajo a los supervisores y que 
ambos supervisores (el de producción y venta) conversen entre ellos para que después  la Dirección pueda solucionar cualquier problema que capaz antes no se daba a conocer. 

Diagnóstico de comunicación​
 organizacional​
: 
Misión:  Elaboramos  maderas  para  la  construcción  y  productos  para  la  carpintería  de 
calidad  y  brindar  servicios  de  excelencia,  orientados  a  generar  valor  para  nuestros 
accionistas,  clientes,  proveedores,  colaboradores  y  para  la ...