Rrhh

1

POLÍTICAS DE PRODUCTO
Índice:
I. Introducción y definiciones II. Productos y servicios III. Tipos de productos IV. Características y atributos del producto V. El ciclo de vida del producto VI. Lanzamiento de nuevos productos En el presente trabajo pretendemos exponer y clarificar el concepto de producto desde una perspectiva del marketing. Conocer las diferentes clases de producto así comola metodología para el lanzamiento.

I. Introducción y definiciones
La definición de producto más simple y genérica es la que lo sitúa como objeto de la actividad de la empresa. La American Marketing Asociation define: "Producto, es todo bien o servicio capaz de satisfacer, al menos en parte, los deseos o necesidades del consumidor" La teoría Psicológica del producto dice que "No compramosproductos, sino lo que estos pueden hacer por nosotros". A veces un determinado consumidor no adquiere un vehículo de lujo, por cuestiones de transporte o movilidad, sino por factores relacionados con la imagen y el prestigio que este producto le puedan proporcionar. Si compramos un ordenador ¿Qué estamos adquiriendo?. ¿Una caja, un monitor mas un teclado y un ratón? ¿O un producto que es capaz deayudarnos en nuestro trabajo, acelerando procesos y tareas? ¿O un articulo para poder jugar? Deducimos pues, que el concepto de producto no es algo tan simple y que se hace necesario un detenido análisis para una mayor comprensión.

II. Productos y servicios
En algunos casos se hace difícil la comprensión de si un servicio es o no un producto. Para ello nos atendremos a las siguientes categorías:Productos tangibles.

Documento descargado de www.navactiva.com

2
Es un determinado bien que podemos reconocer físicamente, que podemos tocar y ver. Un coche, una cámara de video, una lata de sardinas, etc. Productos intangibles (Servicios). Son aquellos en los que no intervienen de forma física cuando realizamos la acción de compra. Un seguro puede ofrecernos un servicio que satisface unaserie de necesidades, pero no lo son los medios que utilizará para conseguirlo. Servicios podrán ser; una cuenta en un banco, un curso de formación, un seguro de vida, una empresa de limpieza, una gestoría etc. Una de las diferencias más significativas entre ambos es que el producto tangible me da la posibilidad de probarlo antes de efectuar la compra, mientras que un servicio, debemosasegurarnos de que será capaz de satisfacer nuestras necesidades, bien por la confianza que tenemos en la empresa, por referencias etc. Cuando compramos un producto tangible, compramos lo deseado. Cuando compramos un producto intangible compramos una promesa. Los bienes son producidos, los servicios son realizados.

III. Tipos de producto
Los productos se pueden clasificar de forma genérica en: ·PRODUCTOS DE CONSUMO · PRODUCTOS INDUSTRIALES · SERVICIOS PRODUCTOS DE CONSUMO · Consumo inmediato (tabaco, prensa, alimentos) · Consumo duradero (Decoración, ropa, inmobiliaria) · Consumo especializado (Electrodomésticos, automóviles, joyas..) PRODUCTOS INDUSTRIALES · Materias primas · Productos semielaborados · Equipos industriales · Materias auxiliares (Detergentes, lubricantes..) SERVICIOS.INTANGIBLE COMO PRODUCTO

IV. Características y atributos del producto
Se trata de las características a tener en cuenta en el momento de su comercialización:

Documento descargado de www.navactiva.com

3
Atributos Físicos: · Composición, cualidades organolépticas y en definitiva todas aquellas perceptibles por los sentidos. Atributos Funcionales: · (Los atributos físicos también pueden serfuncionales) · Color, sabor, olor · Surtido · Tamaño, envase y embalaje · El etiquetado · El diseño Atributos Psicológicos: 1. La calidad 2. La Marca

1) La marca Se denomina marca al nombre con el que comercializamos un producto para diferenciarlo de otros. El logotipo es la expresión gráfica de la marca. La marca: · Permite diferenciar nuestro producto de la competencia · Facilita la adquisición...