Salud ocupacional

1. OBJETIVO
El presente procedimiento tiene como objetivo la identificación, manejo e investigación de las No Conformidades potenciales o detectadas de producto y/o proceso, impactos medioambientales, accidentes o incidentes laborales o cualquier anomalía del SIG, así como, la implementación y seguimiento de las Acciones Correctivas y Preventivas.
2. ALCANCE
El presente procedimientose aplica a todos los procesos y áreas del SIG de Lezama Consultores de Salud Ocupacional S.C.R.L. desde el momento en que por parte del proceso del SIG se abre el expediente de acción correctiva o preventiva hasta que lo cierra, tras haberse estudiado la anomalía, decidido y ejecutado las acciones correspondientes y comprobado que se han llevado a cabo y garantizado que dan el resultado positivoy esperado.
3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES

3.1 Acción Preventiva: Acción tomada para eliminar las causas de una potencial No Conformidad u otra situación potencialmente indeseable.

3.2 Acción Correctiva: Acción tomada para eliminar la causa de una No Conformidad detectada u otra situación indeseable.

3.3 Acción Mitigadora: Acción tomada inmediatamente para cambiar el efecto de laNo Conformidad detectada.

Nota 1: Una acción mitigadora puede realizarse junto con una acción correctiva.

3.4 No Conformidad: Incumplimiento de requisitos especificados. Se aplica a la desviación o ausencia de los requisitos específicos en las actividades de los procesos desarrollados.

4. DOCUMENTOS DE REFERENCIA:

• ISO 9000:2001. Sistemas de Gestión de la Calidad.• ISO 14001:2004. Sistemas de Gestión de Ambiental.

• OHSAS 18001:1999. Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional.
5. RESPONSABLES
1. Representante del SIG: Es el encargado de abrir el expediente de acción correctiva y/o preventiva.
2. Responsable de proceso: Es el responsable de que se lleven a cabo las acciones correctoras o preventivas, su investigación, y puesta enmarcha del plan establecido para eliminar o corregir las no conformidades.
6. DESCRIPCIÓN
6.1 Condiciones Generales
6.1.1 La responsabilidad para la toma de Acciones Correctivas Preventivas recae sobre el Jefe del proceso en la cual se presenta la no conformidad real o potencial.
6.1.2 En caso que la acción correctiva y/o preventiva tomada genere cambios en las metodologías detrabajo, dichos cambios deben quedar consignados en la documentación respectiva.
6.1.3 Las acciones correctivas y/o preventivas deben ser de un grado adecuado para la magnitud de los problemas y proporcionados con los riesgos encontrados.
6.2 Descripción del Proceso
6.2.1Las acciones correctivas y preventivas pueden ser generadas por los siguientes tipos de No Conformidades:• Reclamos de clientes.
• No Conformidades del Sistema detectadas en auditorias externas (2° y 3° Parte).
• No Conformidades del Sistema detectadas en auditorias internas.
• No Conformidades detectadas por la revisión del Sistema.
• No Conformidades detectas durante el Proceso o en un producto no conforme.
• Detección deun impacto medioambiental significativo
• Accidente o incidente laboral de cualquier tipo
• Análisis de datos de los registros
• Análisis de las encuestas a los clientes y otras partes interesadas.
• Detección por un representante de la organización de una anomalía en el proceso.
Todos estos quedan registrados en el Formato deAcción Correctiva Preventiva, cuya copia es conservada por el Representante del SIG.
6.2.2 Investigación de las causas y propuesta de Acción Correctiva, una vez determinadas las No Conformidades es entregada al responsable del proceso involucrado, quien procede a efectuar la investigación de las causas de la No Conformidad de acuerdo a la metodología descrita en los numerales siguientes:...