seminario de relaciones humanas

LAS RELACIONES HUMANAS, LA
MOTIVACIÓN, EL LIDERAZGO Y
LA SUPERVISIÓN PARA EL
OFICIAL POLICÍACO EN
PUERTO RICO

Por
Lic. Edwin Ramos Rivera
Presidente, Huertas Junior College
Junio 2009
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LAS RELACIONES HUMANAS
Concepto: formas de interactuar con otros
efectivamente
Objetivos:
Contribuir al desarrollo integral del oficial policíaco
mediante conocimiento de temas de utilidad parasu
vida personal y profesional.
Propiciar buena comunicación para comprender a
otras personas.

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ORÍGENES DE LA TEORÍA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
Elthon Mayo – Teoría Relaciones Humanas
(Escuela Humanística) de la Administración
Neo – Humana – Relacionista
Nuevo enfoque mantiene relación, tanto en
conceptos como en valores
Kurt Levin – Douglas Mc Gregor( Dinámica de
Grupos) –máximos exponentes Teorías Mayo

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CONTINUACIÓN…
Estados Unidos – cuna de la Teoría Relaciones
Humanas
Objetivo:
Democratizar, concientizar conceptos rígidos
administración adecuándolos a forma de vida en EU.

Sicología – sociología aplicada ahora a teorías de
administración antiguas.

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LA EXPERIENCIA DE HAWTHORNE
1923 – Mayo – fábrica textil Pa. – investigación
sobre produccióny rotación de personal.
Incentivo – descanso – toma decisiones contratar
servicios médicos.
Producción aumentó.
Rotación personal – bajó – menos accidentes.
Les dieron y les descubrieron sus necesidades de
seguridad – higiene (OSHA).

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CONCLUSIONES EXPERIENCIA DE
HAWTHORNE
Nivel producción es resultante de la integración
social.
Trabajadores tienen comportamiento social (engrupo).
Los que están por arriba o por debajo del grupo
pierden afecto y respeto del grupo.
Grupos informales definen sus reglas de
comportamiento.
Cada individuo busca ser aceptado por su grupo.
Trabajos simples y rutinarios se tornan
monótonos y se afectan actitudes del trabajador.
Hombre no es motivado por el dinero, sino por
recompensas sociales, simbólicas y no materiales.

6IMPLICACIONES DE LA TEORÍA DE LAS
RELACIONES HUMANAS (MAYO)
Surge nuevo lenguaje en administración.
Enfocado hacia: motivación, liderazgo,
comunicación, organización informal, dinámicas
de grupo, etc.
Situación Laboral
Trabajadores se sienten independientes.
No les gusta ser dirigidos.
No acatan órdenes.
Desconocen reglamentos.

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CONTINUACIÓN…
Desconocen descripción de su puesto yfunciones.
Hacen como que trabajan.
Realizan funciones que no les corresponde.
Indiferencia hacia la empresa.
Huyen de sus obligaciones.
No cumplen con su jornada.
Son muy conflictivos.
Inventan enfermedades o accidentes del trabajo.
Más flojos cada día.
No saben utilizar tecnología.
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INFLUENCIA DE LA MOTIVACIÓN HUMANA
Motivación personal no se da por baja autoestima.
Culpables lossuperiores, no son entusiastas.
Motivaciones hoy: (ya no es el dinero)
Autoestima personal
Romper vicios de los más antiguos, manzanas podridas
Buena selección de personal
Romper mitos y vicios
Profesionalizar enfoques
Tarea administradores

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CONTINUACIÓN…
Líderes de hoy – tienen que ser auténticos
profesionales.
Vivir el momento.
Ir hacia adelante.
Aplicar teorías modernas.
Serauténtico o genuino.

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TEORÍA DE CAMPO DE KURT LEVIN
Fundador sicología social - alemán
1935 – investigaciones basadas en motivación de
los trabajadores.
Hoy – administradores- deben revertir el
comportamiento humano.
No depender del pasado o del futuro.
Administradores deben atreverse a ser ellos
mismos.

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LAS NECESIDADES HUMANAS BÁSICAS
Muchos no las alcanzamos.Conformismo – no le permite satisfacer sus
necesidades.
Cambio de mentalidad debe ser lo primero –
necesidades sean inmediatas.
Actitud positiva
Satisfaga sus necesidades individuales.

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CICLO MOTIVACIONAL
Frederick Wynslow Taylor – Taylorismo –
administración científica
Taylor – el hombre es perezoso – trabaja por
dinero – para adquirir bienes que satisfagan
necesidades.
Cree en...