Servicio al cliente
Páginas: 4 (834 palabras)
Publicado: 21 de marzo de 2012
INTRODUCCION
El concepto de servicio abarca todo el proceso realizado en atender las necesidades de los demás la vocación de ayudar a nuestros semejantes
en este caso nos referiremos alcliente.
El saber mantener actitudes positivas frente a las dificultades que se nos pueden presentar nos permite tener claras las posibles soluciones que podemos ofrecer en cada caso .Duranteeste modulo se profundiza y analiza este don de ayuda o servicio.
Se formulara la misión de servicio con respecto al campo laboral que es donde llevare a la práctica cotidiana este conocimiento.También se tendrán en cuenta los aspectos que más valor aportan para mi vida haciendo la formulación de la misión de servicios a nivel personal.1. NOMBRE DEL CARGO
Asesora Comercial.
FUNCIONES PRINCIPALES
a. Brindar accesoria de los productos de la compañía.
b. Atender las necesidades e inquietudes del cliente, tomarpedidos y facturarlos.
c. Cumplir a cabalidad el presupuesto de venta mensual manteniendo un 93% de recompra.
2. MISION DE SERVICIOS PARA EL CARGO
Metalquímica Ltda. Es una empresa con 24años de experiencia en el sector de la industria la actividad a la cual se dedica la empresa es la fabricación y comercialización de recubrimientos en polvo (pintura electrostática) utilizados endiferentes sectores como metalmecánica, muebles metálicos, automotriz entre otros.
La misión de la empresa se basa en la satisfacción de las necesidades del cliente interno y externo, la capacitaciónconstante del personal.
Los productos que comercializamos están elaboradas con las mejores materias primas realizadas bajo estrictos controles y estándares de calidad .Durante estos años nos hemosdestacado por la duración del producto su fácil manejo y la asesoría técnica gratuita en el momento que el cliente lo requiera.
En cuanto a la orientación al servicio es una de nuestros valores...
El concepto de servicio abarca todo el proceso realizado en atender las necesidades de los demás la vocación de ayudar a nuestros semejantes
en este caso nos referiremos alcliente.
El saber mantener actitudes positivas frente a las dificultades que se nos pueden presentar nos permite tener claras las posibles soluciones que podemos ofrecer en cada caso .Duranteeste modulo se profundiza y analiza este don de ayuda o servicio.
Se formulara la misión de servicio con respecto al campo laboral que es donde llevare a la práctica cotidiana este conocimiento.También se tendrán en cuenta los aspectos que más valor aportan para mi vida haciendo la formulación de la misión de servicios a nivel personal.1. NOMBRE DEL CARGO
Asesora Comercial.
FUNCIONES PRINCIPALES
a. Brindar accesoria de los productos de la compañía.
b. Atender las necesidades e inquietudes del cliente, tomarpedidos y facturarlos.
c. Cumplir a cabalidad el presupuesto de venta mensual manteniendo un 93% de recompra.
2. MISION DE SERVICIOS PARA EL CARGO
Metalquímica Ltda. Es una empresa con 24años de experiencia en el sector de la industria la actividad a la cual se dedica la empresa es la fabricación y comercialización de recubrimientos en polvo (pintura electrostática) utilizados endiferentes sectores como metalmecánica, muebles metálicos, automotriz entre otros.
La misión de la empresa se basa en la satisfacción de las necesidades del cliente interno y externo, la capacitaciónconstante del personal.
Los productos que comercializamos están elaboradas con las mejores materias primas realizadas bajo estrictos controles y estándares de calidad .Durante estos años nos hemosdestacado por la duración del producto su fácil manejo y la asesoría técnica gratuita en el momento que el cliente lo requiera.
En cuanto a la orientación al servicio es una de nuestros valores...
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