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SERVICIOS DE SALUD DE VERACRUZ DEPARTAMENTO ADMINISTRACIÓN SANITARIA Y PUBLICIDAD OFICINA DE INFORMATICA PROGRAMA DE SOPORTE TÉCNICO

1

ELABORO: L.I. JOSE G. GARIBAY ROSAS.

REVISO: 1 DR. GUILLERMO NOLASCO GUZMAN

AUTORIZO: DR. OSCAR IRVING BARROSO ARAGON

SERVICIOS DE SALUD DE VERACRUZ DEPARTAMENTO ADMINISTRACIÓN SANITARIA Y PUBLICIDAD OFICINA DE INFORMATICA PROGRAMA DE SOPORTETÉCNICO

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INDICE GENERAL
PORTADA …………………………………………………………………………….……………………..………….1 INDICE.…………………………………………………………………………………………………….……………2 MARCO HISTORICO O REFERENCIAL………………………………………………………………..…………….3

I. PROGRAMA DE TRABAJO…………………………………………………………………….
JUSTIFICACION DEL PROGRAMA……………………………………………………………………4 UNIVERSO DE TRABAJO……………………………………………………………………………… 4 OBJETIVOGENERAL…………………………………………………………………………………… 4 OBJETIVOS ESPECIFICOS…………………………………………………………………………… 4 ACCIONES PROGRAMADAS…………………………………………………………..…………….. 5 I.4.1. SUSTANTIVAS……………………………………………………………………………. 5 I.4.2 ADJETIVAS………………………………………………………………………………… 5 I.5. METAS CALENDARIZADAS…………………………………………………………………............. 6 I.6. ESTRATEGIAS DE TRABAJO……………………………………………………………………..… 9 I.1. I.2. I.3. I.4. I.5.

II. CONSIDERACIONES DEL ENTORNO DEL PROGRAMA…………………………………
II.2. RECURSOS NECESARIOSPARA EL CUMPLIMIENTO DEL PROGRAMA…………………… 10 II.2.1. MATERIALES…..…………………………………………………………………………….10 II.2.2. FINANCIEROS ………………………………………………………………………….......10 II.2.2. TECNICOS……………………………………………………………………………….......10 II.2.2. HUMANOS…………………………………………………………………………………....10

III. EVALUACION Y SEGUIMEINTO DE PROGRAMA…………………………………………
III.1. EVALUACION…………………………………………………………………………………………….11

ELABORO: L.I.JOSE G. GARIBAY ROSAS.

REVISO: 2 DR. GUILLERMO NOLASCO GUZMAN

AUTORIZO: DR. OSCAR IRVING BARROSO ARAGON

SERVICIOS DE SALUD DE VERACRUZ DEPARTAMENTO ADMINISTRACIÓN SANITARIA Y PUBLICIDAD OFICINA DE INFORMATICA PROGRAMA DE SOPORTE TÉCNICO

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MARCO HISTORICO
La constante automatización de las actividades laborales nos lleva a ser cada vez mas dependientes de las computadoras por lo cuales muy importante que las mismas estén en optimas condiciones, por lo cual es muy importante el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de computo, así como también es primordial el uso correcto de los diferentes dispositivos y software que se encuentren instalados. Por lo anterior es de suma importancia las actividades de soporte técnico y el apoyo informático.

ELABORO: L.I. JOSEG. GARIBAY ROSAS.

REVISO: 3 DR. GUILLERMO NOLASCO GUZMAN

AUTORIZO: DR. OSCAR IRVING BARROSO ARAGON

SERVICIOS DE SALUD DE VERACRUZ DEPARTAMENTO ADMINISTRACIÓN SANITARIA Y PUBLICIDAD OFICINA DE INFORMATICA PROGRAMA DE SOPORTE TÉCNICO

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I.- PROGRAMA DE TRABAJO
I.1. JUSTIFICACION

Dado lo saturado que esta el área de soporte técnico del departamento de Desarrollo Informático deestos servicios, es conveniente tener un enlace entre esta dirección y el área antes mencionada, además teniendo este programa no habrá tanta dependencia al tratarse de resolver problemas relacionados con software y hardware de la Dirección, así como también como con la red y por lo anterior habrá mayor prontitud en la atención a usuarios de esta Dirección.
I.2. UNIVERSO DE TRABAJO

1 Dirección, 3subdirecciones y 11 Jurisdicciones Sanitarias

I.3. OBJETIVO GENERAL

Tener el equipo de computo funcionando correctamente , así como también evitar la perdida de información y de tiempo del recurso humano por la falla de algún equipo de computo o en alguno de sus dispositivos.
I.4. OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Evitar la infección y propagación de virus informáticos. • Tener disponible lainformación de la Dirección de Regulación y Fomento Sanitario. • Evitar que los equipos tengan fallas o estén averiados. • Contar con un Censo de equipo de computo veraz y actualizado. • Fomentar el buen y correcto uso del equipo de computo. • Tener actualizado el área de contenido de la Dirección de Regulación y Fomento Sanitario en el Portal...
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