Sistema de aseguramiento de la calidad

“Implantación de un Sistema de Aseg m n a guramien de la C nto Calidad”

INTRODUCCIÓN El pensamiento de la orientación técnica de la calidad gira mayoritariamente alrededor del concepto de calidad como “conformidad con especificaciones”, desde las aportaciones pioneras de Shewhart. Para Shewhart, la definición de calidad debe ante todo servir para medir la calidad del producto, de modo quesea posible un análisis continuo de su evolución en el tiempo. Este es seguramente el primer concepto ampliamente abrazado en la literatura sobre la calidad. Las medidas son entonces tomadas continuamente para determinar la conformidad con aquellas especificaciones. La no conformidad detectada es la ausencia de calidad. Los problemas de calidad se convierten en problemas de no conformidad, y lacalidad se convierte en definible. La idea de la calidad como cero defectos como producto sin ninguna deficiencia, es habitual en la literatura técnica de la calidad. Las principales ventajas de este concepto son las siguientes: • La facilidad de medición, pues los objetivos de calidad pueden fijarse sencillamente en términos de conformidad o no con las especificaciones. La medición de la calidadusando la conformidad con las especificaciones es relativamente sencilla, y a porta un sistema operativo de control del logro de los objetivos de la calidad. • La definición de calidad como conformidad con las especificaciones obliga a la dirección a desagregar todos los componentes del producto, para poder fijar estándares apropiados a cada característica que refleje necesidades del consumidor. Estatarea impone una disciplina, que minimiza el riesgo de olvidar aquellas actividades que son críticas para el juicio sobre la calidad por clientes. • El concepto de calidad como conformidad con las especificaciones puede ser útil para aclarar las responsabilidades contraídas en calidad por los operarios y supervisores. La falta de contacto directo o el desconocimiento de las necesidades de losclientes (internos o externos) obligan a definir claramente dichas responsabilidades, fijándolas en términos de conformidad. • La orientación hacia el cumplimiento de los estándares de calidad también puede ayudar a la mejora de la eficiencia, reduciéndolos costos de no calidad nacidos de fallos en el producto.

I.

OBJET TIVOS QUE SE PERSIGUEN C E CON LA IM MPLANTACIÓN DE LA AS NORM MAS

Elobje etivo princip de la imp pal plantación de normas en un sistema de calidad es obtener la e n a d r plena satisfacción de los c n clientes de la empresa garantiza a, ando la fiab bilidad de los ctos y la fide elidad de los clientes para obtener n s niveles comp petitivos en e mercado. el produc Para c cumplimenta este obje ar etivo principa será nece al esario cump también los siguient plir tesobjetiv particula vos ares;

Invo olucrar a todos y cada uno  los component tes de la  mpresa en las actividades  em en el  que brinde aseg guramiento de e la calidad.

Di isponer de recursos  tecnol lógicos para el producto  o. y el proceso

Disponer de un equipo  mano capacitad do y  hum responsable.

Man ntener uniform midad y altos  niveles de calida ad en los  productos term p minados.Optimizar cost tos,  mant teniendo los an nteriores  objetivos.

Exigir a a los proveedo ores de  materia as primas un alto nivel  de calidad.

Estrategias a utilizar Para lograr estos objetivos existe una serie de estrategias orientadas a los siguientes puntos: • • • • • • • • • • Formación permanente del equipo humano. Participación activa y eficaz de todo el equipo en el alcance detodos los objetivos y en el desarrollo de las estrategias, normas y procedimientos de trabajo. Planificación, definición y ejecución de las actividades a desarrollar para cada área de la Empresa. Difusión adecuada de los objetivos, normas y procedimientos a todos los componentes de la Empresa. Selección y evaluación de los proveedores, dirigidas a mantener bajo control las variabilidades de las...