Sistema de calidad

Pasos para la implantación del sistema de calidad

1. Instruir a los máximos responsables de la empresa sobre los fundamentos generales del sistema.

2. Compromiso absoluto de la direcciónde su implantación.

3. Información y convencimiento a todo el grupo de trabajadores. Debe crearse un clima favorable para este paso. Asegurarse de que el mensaje sea efectivo y obtenerretroalimentación de los trabajadores.

4. Estudio de campo. Permite establecer todas las conexiones de cada área con sus proveedores, clientes, así como entre los propios trabajadores que participan enel proceso de trabajo.

5. Designar al Equipo de Mejoramiento de la Calidad. (EMC) En la empresa debe estar integrado por dirigentes con autoridad para solucionar problemas. Pueden incluirsetrabajadores base de prestigio por su labor.

6. Divulgación del Sistema de Calidad. No puede ser una campaña de corta duración, sino todo un proceso de educación para facilitar el compromiso, al dara conocer los resultados alcanzados por el proceso de mejoramiento, las experiencias positivas que se deben extender y otros asuntos similares.

7. Funcionamiento del Equipo de Mejoramiento deCalidad (EMC). Cada miembro del equipo debe responsabilizarse con determinados pasos dentro del área de competencia y/o con todos los pasos en determinada área de trabajo. En las reuniones de estosequipos o círculos de calidad, como también se les denomina, se buscarán las vías para la prevención de errores.

8. Educación de los trabajadores en el sistema de la calidad. Esta capacitación ladesarrolla cada cuadro a los miembros del grupo que dirige. El proceso de educación o capacitación es permanente.

9. Preparación de los trabajadores en su puesto de trabajo. Esta capacitación nopuede realizarse de forma espontánea, sino debidamente preparada, determinando previamente de forma clara las necesidades de capacitación de cada trabajador. Es el responsable del área el encargado...