Sistemas de apoyo a la toma de decisiones

Definición de los Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones:

Los Sistemas de Soporte a la Decisión son una clase de Sistemas Computarizados que ayudan en las actividades de la Toma de Decisiones. Son sistemas interactivos basados en computadoras y subsistemas que ayudan a los tomadores de decisiones a que el proceso sea exitoso usando tecnologías de comunicación, datos, documentos,conocimientos y modelos.

En este orden de ideas podemos resumir que los Sistema de Apoyo a la Toma de Decisiones, se definen como un conjunto de programas y herramientas que permiten obtener de manera oportuna la información que se requiere mediante el proceso de la Toma de Decisiones que se desarrolla en un ambiente de incertidumbre. Ayudan a la toma de decisiones de los administradores al combinardatos, modelos analíticos sofisticados y software amigable en un solo sistema poderoso que puede dar soporte a la toma de decisiones semiestructuradas o no estructuradas.

Características de los sistemas para el Soporte de la Toma de Decisión:
Entre las principales características que presentan los sistemas de soporte a la decisión se pueden citar:
Interactividad: sistema computacional con laposibilidad de interactuar en amigable y con respuestas a tiempo real con el encargado de tomar decisiones.

Frecuencia de Uso: Tiene una utilización frecuente por parte de la administración media y alta para el desempeño de su función.




Variedad de Usuarios: Puede emplearse por usuarios de diferentes áreas funcionales como ventas, producción, administración, finanzas y/o recursoshumanos.
Flexibilidad: Permite acoplarse a una variedad determinada de estilos administrativos: Autocráticos, Participativos, etc.
Desarrollo: Permite que el usuario desarrolle de manera directa modelos decisión sin la participación operativa de profesionales en informática.
Interacción Ambiental: Permite la posibilidad de interactuar con información externa como parte de los modelos dedecisión.
Comunicación Inter-Organizacional: Facilita la comunicación de información relevante de los niveles altos a los niveles operativos y viceversa, a través de gráficas.
Acceso a base de Datos: Tiene la capacidad de accesar información de las bases de datos corporativas.
Simplicidad: Simple y fácil de aprender y utilizar por el usuario final.


Definición de la Toma de Decisión:Según L. Bittel y J. Ramsey, la Toma de Decisiones “Es un proceso mental, mediante el cual un directivo recopila información y la utiliza. Los directivos de manera individual o por equipos, gestionan y controlan la información y, por lo tanto, el entorno de su empresa preguntando a los demás, aclarando sus respuestas para encontrar la información relevante y analizando los datos recopilados”.Otro concepto, que se puede mencionar de lo que puede ser la toma de de decisión es que es un proceso durante el cual, la persona debe escoger entre dos o más alternativas, todos y cada uno de nosotros pasamos los días y las horas de nuestra vida teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia relativa en el desarrollo de nuestra vida, mientras otras songravitantes en ella. Para los administradores, el proceso de toma de decisión es sin duda una de las mayores responsabilidades. La toma de decisiones en una organización se circunscribe a una serie de personas que están apoyando el mismo proyecto, enfocando todas sus ideas, experiencias, teorías y dinamismo, para hacer una selección de decisiones, y esta selección es una de las tareas de grantrascendencia.


Fases del Proceso de Toma de Decisiones:

En el proceso de la toma de dediciones se pueden mencionar tres fases principales:

Investigación (inteligencia): Esta fase comprende la exploración del ambiente sobre las condiciones que requieren las decisiones. Los datos de entrada se obtienen, se procesan y se examinan, en busca de indicios que pueden identificar problemas u...