Sistemas de informacion e investigacion del marketing

SISTEMAS DE INFORMACIÓN E INVESTIGACIÓN EN MARKETING
Un sistema de información de marketing está formado por el conjunto de personas, equipos y procedimientos diseñados para recoger, clasificar,analiza, valorar y distribuir a tiempo información precisa demandada por los gestores de marketing.
Este sistema incluye información diaria acerca de los acontecimientos en el entorno de marketing queayudan a los directivos a preparar y ajustar los planes de marketing y las estrategias a corto plazo. Los sistemas de información en marketing determinan la información que se necesita, y la recogen yentregan en un formato útil a los directivos de marketing.
DETERMINACIÓN DE LA DEMANDA DE INFORMACIÓN
Un buen sistema de información de marketing es aquel que haya un punto de encuentro entre lainformación que a los directivos les gustaría tener, y lo que realmente necesitan tener y es factible obtener. Una empresa empieza entrevistando a sus directivos para determinar sus necesidades deinformación.
Algunos directivos pedirán cualquier información que puedan obtener sin pensar determinadamente acerca de su coste o utilidad. Demasiada información podría ser perjudicial, igual queinformación escasa. Otros pueden pedir cosas que necesitan saber, o pueden no pedir algún tipo de información que deberían obtener.
Por ejemplo, los gerentes necesitan las nuevas ofertas de productoscompetitivos. Sin embargo, los competidores ocultan la información para evitar que sus competidores tengan conocimiento de su producto. Durante el desarrollo de Kentucky Fried Chicken de su sándwich<Chicken Little>, solo unos pocos directivos corporativos conocían el proyecto. KFC había desarrollado las especificaciones detalladas para la confección del sándwich y sus proveedores debían firmaracuerdos de confidencialidad.
Otro ejemplo es, cuando en Mc Donald´s estaba en proceso la reconocida <Cajita Feliz> se mantenía resguardada la información del proyecto para la mayoría de los...