Sistemas de informacion

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Que es un sistema de informaci´on

“Un conjunto de componentes interrelacionados que re´une (u obtiene), procesa,
almacena y distribuye informaci´on para apoyar la toma de decisiones y el
control en una organizacion”.1

La informaci´on se obtiene luego de procesar los datos.
Las actividades del sistema de informaci´on son: entrada, procesamiento y
salida de datos. La retroalimentacionsirve para mejorar o controlar el funcionamiento.
Los sistemas de informaci´on pueden ser formales (hay procedimientos) e
informales (rumores, p.ej.).

niveles de sistemas de información
1. Nivel operacional o de procesamiento de transacciones.
Una transacción es una operación básica realizada, como por ejemplo solicitar una cuenta de correo electrónico o llenar un formulario de reclamo. Estenivel se encarga de :
• Captura, registro y consolidación de datos en transacciones.
• Procesamiento rutinario de transacciones.
2. Nivel de conocimiento.
este es el nivel de los documentos (paperwork) y los sistemas apoyan el ingreso, gestión, almacenamiento, despacho, y envío de documentos, de manera de permitir un mejor control sobre el flujo de trámites.
3. Nivel gerencial.
Permitemonitorear, controlar y, en general, gerencial los procesos institucionales. Son sistemas de apoyo para las personas y equipos que tienen que estar pendientes de si las “cosas están funcionando bien”.
Algunas características clásicas de este nivel es que se requieren plantear y resolver decisiones semi-estructuradas, desempeñar la gestión de riesgos bajo diversos escenarios y llevar a cabo laplanificación con un horizonte en la escala de meses, trimestres o un año.
4. Nivel estratégico.
• Detección de tendencias a largo plazo.
• Planificación estratégico para hacer frente a tales tendencias.
• Contexto institucional-regional-nacional-internacional.

TIPOS DE SISTEMAS
Los sistemas de información se desarrollan con diversos propósitos, según las necesidades de la
empresa.Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS, Transaction Processing Systems)
funcionan al nivel operativo de una organización, los sistemas de automatización de la oficina
(OAS, Office Automañon Systems) y los sistemas de trabajo del conocimiento (KWS, Knowledge
Work Systems) apoyan el trabajo al nivel del conocimiento. Los sistemas de información gerencial
(MIS, Management InformationSystems) y los sistemas de apoyo a la toma de decisiones
(DSS, Decisión Support Systems) se encuentran entre los sistemas de alto nivel. Los sistemas expertos
aplican el conocimiento de los encargados de la toma de decisiones para solucionar problemas
estructurados específicos. Los sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS, Executive Support
Systems) se encuentran en el nivel estratégico de laadministración. Los sistemas de apoyo a la
toma de decisiones en grupo (GDSS, Group Decisión Support Systems) y los sistemas de trabajo
corporativo apoyados por computadora (CSCWS, Computer-Supported Collaborative
Work Systems), descritos de manera más general, auxilian la toma de decisiones semiestructuradas
o no estructuradas a nivel de grupo.
En la figura 1.1 se muestra la diversidad desistemas de información que podrían desarrollar
los analistas. Observe que en la figura estos sistemas se representan de abajo hacia arriba,
indicando que los TPS apoyan el nivel operativo, o más bajo, de la organización, mientras
que los ESS, GDSS y CSCWS soportan el nivel estratégico, o más alto, apoyando la toma de
decisiones semiestructuradas o las no estructuradas. En este libro se emplean demanera indistinta
los términos sistemas de información gerencia!, sistemas de información (IS, Information
Systems), sistemas de información computarizados y sistemas de información de negocios
computarizados, para denotar sistemas de información computarizados que apoyan el rango
de actividades de negocios más amplio mediante la información que producen.

SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE...
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