Six sigma - gestión de calidad

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Fue publicado por primera vez en los 80’s por Motorola a iniciativa de obtener el premio Malcom Baldrige Jack Welch lo adopto implemento en GE en 1994 e

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◦ Tuvo mas auge cuando en 1999 GE reporto que las metas de Six Sigma estaban ligadas a las compensaciones de todos los ejecutivos y para poder alcanzar promociones ellos requerían un estatus de Black Belt ◦ En 1999 el reporte anualdeclaro que GE ahorro $2 Billones de dólares en 5 años en proyectos de Six Sigma

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La historia de Six Sigma
 En 1979, los ejecutivos de Motorola comenzaron a buscar manera de reducir el desperdicio en sus proceso, fue BILL SMITH, ingeniero del sector comunicaciones de Motorola, quien investigó sobre el tiempo de vida en el campo de un producto y qué tan a menudo el producto había sidoreparado durante el proceso de producción.

 En 1985 Smith presentó un documento en el que concluía que: “Si un producto se encontraba defectuoso y se corregía dentro del proceso de producción, habría otros productos defectuosos que no se corregirían y era el mismo cliente quien los encontraba al comienzo del uso del producto. Mientras que por otro lado, si el producto era manufacturado sinerrores, raramente fallará durante el inicio del tiempo de vida del producto”  Motolora tuvo claro que las empresas de Clase Mundial no retrabajaban sus productos defectuosos y se le pidió a Smith que desarrollara una manera práctica de aplicar la teoría de Seis Sigma a todas las operaciones.
 Esta liga entre Calidad y Costos bajos fue lo que llevó al desarrollo de seis sigma, se enfocó en unprincipio, a mejorar la calidad a través del uso de mediciones exactas para anticipar problemas no sólo reaccionar a ellos.

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SIX SIGMA Representa una métrica, una filosofía de trabajo y una meta.
METRICA

Representa una manera de medir el desempeño de un proceso o servicio fuera de especificación
FILOSOFÍA DE TRABAJO

Significa mejoramiento continuo de procesos y productos apoyado en laaplicación de la metodología seis sigma la cual incluye principalmente el uso de herramientas estadísticas.

META

Un proceso con nivel de calidad seis sigma significa estadísticamente tener un nivel de clase mundial al no producir servicios o productos defectuosos (0.00189 ppm), proceso centrado y hasta 3.4 ppm, con un proceso descentrado de 1.5δ

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El Nivel de Sigma

s 2 3 4 5 6Capacidad del Proceso

PPM

LA MAYORIA DE LAS COMPANIAS

308,537 66,807 6,210 233 3.4
Defectos por Millón Opp..

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El programa six sigma se basa en el ciclo Deming, que es un procedimiento para el mejoramiento. Es una guía lógica y racional para actuar en una gran variedad de situaciones, una de las cuales es resolver problemas.

Actuar

Planear

Verificar

Hacer

CICLODEMING/SHEWHART

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Desarrollo de la metodología six sigma
1.- DEFINIR
Definir el problema/seleccionar el proyecto. Describir el efecto provocado por una situación adversa, o el proyecto de mejora que se desea realizar, con la finalidad de entender la situación actual y definir objetivos. Seleccionar el equipo, preferentemente un equipo interfuncional, con un objetivo definido de manera clara ycompleta.

2.- MEDIR
•Definir y describir el proceso. Definir los elementos del proceso, sus pasos, entradas, salidas y características. •Evaluar los sistemas de medición. Evaluar la capacidad y estabilidad de los sistemas de medición por medio de estudios de repetibilidad, reproducibilidad, linealidad, exactitud y estabilidad.

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Desarrollo de la metodología six sigma 3.-ANALIZAR. • Determinarlas variables significativas. Las variables del proceso definidas en el punto 2 deben ser confirmadas por medio de diseños de experimentos y/o estudios multivariables, para medir la contribución de estos factores en la variación del proceso. Las pruebas de hipótesis e intervalos de confianza también son útiles en el análisis del proceso. • Evaluar la estabilidad y la capacidad del proceso....