Solucion de problemas

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INTRODUCCION A LA PARTE
3

LALOGICA ENLA SOLUCION DE PROBLEMAS




Usted encontrará a través del tiempo que el formato Situación - Complicación- Pregunta de la introducción se irá a un segundo plano para usted., y podrá imponerlo automáticamente cuando se siente a escribir un documento corto. Y utilizando el proceso pregunta/ respuesta, acoplado con las disciplinas para imponerel orden y encontrando los resúmenes descritos en los Capítulos 6 y 7, usted deberá poder resolver de una manera relativamente fácil la estructura de su forma de pensar.

En documentos más largos, tales como reportes y presentaciones, sin embargo (que usualmente son escritos para dar una solución a un problema), o en planes de proyectos o propuestas de consultoría (que le dicen como avanzarápara resolver el problema), el proceso no es tan directo. Seguramente tuvo que haber una extensa etapa de recabación de datos, la tarea de escribir puede involucrar a varios autores y extenderse a lo largo de varios días (o semanas), y usted puede encontrarse fácilmente agobiado con todos estos hechos, datos, información e ideas que necesitan ser clasificadas y consideradas antes de que puedadeterminar el mensaje que desea comunicar.

Esta sección del libro está escrita específicamente para gente que escribe este tipo de documentos que hablan sobre la problemática- consultores administrativos, analistas estratégicos, investigadores de mercado, etc. El material cubierto es necesariamente extenso y complejo, reflejando la naturaleza del tema. Pero las propuestas han sido probadas de unamanera certera y verdadera, y están en uso diario por consultores y analistas a nivel mundial. Si este es su campo y requiere definir y analizar problemas antes de comunicar las soluciones por escrito, descubrirá que vale la pena el esfuerzo de leerla.





















Los documentos que hablan sobre problemática generalmente parten de un deseo de responder a unavariación de una de las tres preguntas más comunes, dependiendo de lo que el lector conozca de antemano:

• Que deberíamos hacer? (Si la solución se desconoce)


• Deberíamos hacerlo? (Si la solución ha sido sugerida)

• Como deberíamos hacerlo? /Cómo lo harán? (si la solución es conocida y aceptada).

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En dichos casos, los actos de introducción para definir la naturaleza del problemaque generó la pregunta, después de la cual la pirámide presenta los "pasos" o "razones" (o en ocasiones el argumento de deducción) investigado de ser analizado el problema y haber encontrado una solución. Pero el razonamiento requerido para identificar dichos pasos o razones comienza mucho antes de que usted tenga ideas cuales sea para comunicarse. Idealmente usted seguirá un procesosecuencial en el cual;


Define el problema

Estructura el
análisis

Realiza el
análisis
encuentra la
solución

Forma la
pirámide para
comunicar las
ideas


El secreto para escribir reportes de consultoría eficientemente es asegurarse de que; (a) defina el problema y (b) estructure la recopilación y análisis de sus datos de tal forma que facilite su traslado a la forma depirámide. En otras palabras, usted quiere organizar su propuesta en las dos primeras etapas par que estas guíen fácilmente de la tercera hacia la cuarta- para poder pre-estructurar su pirámide.

Pero el definir el problema y estructurar el análisis puede ser una campaña compleja. Los eventos que suscitaron el problema frecuentemente son oscuros, confusos, o malinterpretados. Generalmenteexiste una vasta cantidad de datos sobre todos los aspectos del problema, de tal forma que sea tentado a "ir por todo el paquete" sólo para asegurarse. Y muchas posibles "soluciones" al problema se pueden presentar por sí mismas.

Afortunadamente, se han desarrollado un número de plataformas analíticas para ayudarlo a minimizar las confusiones y trabajar en forma eficiente.

- El Capítulo 8...