Solucion de problemas

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LAS VARIABLES DEL EQUIPO Y LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

TONY VERTEL SIERRA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
MODALIDAD VIRTUAL
IDENTIFICACIÓN Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN EL NIVEL ADMINISTRATIVO
9 DE MARZO DE 2012

INTEGRANTES | ROL DE ACCIÓN | ROL SOCIAL | ROL MENTAL |
ZULMA PINZON | IMPULSOR (IS) | COORDINADOR (CO) | MONITOR EVALUADOR (ME) |
TONY VERTEL | IMPULSOR |INVESTIGADOR | EVALUADOR |
MARTHA FLOREZ | IMPULSOR (IS) | COORDINADOR (CO) | MONITOR EVALUADOR (ME) |

1 Completar el cuadro

Qué se o conozco de … | Lo que conozco | Lo que deseo aprender |
La manera en que las características personales afectan el proceso de solución de problemas? | Sé que el lenguaje no verbal es determinante para la solución de problemas | Como aprender a educarnuestro lenguaje no verbal y como aprender a leerlo. |
Lo qué es un problema? | Es una situación, un obstáculo que se nos presenta como una oscuridad. | Como hacer de los problemas una oportunidad de mejora |
Lo qué se necesita para resolver un problema? | Definir realmente cuales el problema, para determinar diferentes soluciones | Soluciones efectivas a los problemas sociales. |
Del procesode resolución de problemas? | Se debe seguir un orden metodológico, primero identificar el problema, segundo averiguar las causas del problema, tercero imaginar las posibles soluciones, cuarto seleccionar la solución y quinto implementar la solución. | Hacer este proceso rápidamente |
La forma como se evalúa si realmente un problema ha sido resuelto? | Se que se debe hacer un monitoreoconstante de las solución seleccionada | Tener la competencia de elegir soluciones efectivas a los problemas. |

2. De acuerdo con su experiencia redacte por lo menos 3 normas -por cada ítem-, que puedan guiar el proceso de solución de problemas.

Tipo de normas | Norma que guía el proceso de solución de problemas |
Relativas a la tarea. | 1. Distribución de las tareas de manera equitativa,teniendo en cuenta el grado de dificultad.2.Definicion de entrega de avances las cuales deberán ser socializadas al equipo de trabajo 3.Se realizara un proceso de evaluación de las tareas hechas con el fin de unificar criterios y aclarar dudas que surjan en el desarrollo de la misma |
Para el facilitador. | 1. Definición del facilitador y determinar si este se rotara 2. se establecerá que cuando elgrupo este dilatando las tareas y esto este impactado en el desempeño, se realizara un encuentro grupal en el cual se realice un análisis de los motivos por los cuales el grupo a cambiado su ritmo de trabajo 3. Una vez realizadas las reuniones se levantara un acta en la cual se establezcan compromisos y tiempos de respuesta. |
Sobre comunicación. | 1.Las comunicaciones deben ser claras yprecisas2.Comunicaciones efectivas en las que se cree sentido de pertenencia3. Una comunicación con clima cordial y de confianza donde el empleado se sienta a gusto y comprometidos |
Sobre las reuniones. | 1.Deben de ser preparada tener un orden guiado con el fin de no salirse de los temas y hacerlas extensas e improductivas2.Dar a conocer cuál es el propósito de la reunión3. Debe haber una persona queguie la reunión con el fin de ni perder el sentido de esta y llevar tiempos. |
De comportamiento. | 1.Dar a conocer los reglamentos a nivel interno2.Cordialidad con la comunidad3.Respeto frente a nuevas ideas |

3. En el siguiente cuadro aparecen 10 características de los equipos de alto desempeño estudiadas en la lectura No. 2. Analice qué acciones se podrían realizar para estimularlas. Deacuerdo con la lectura No.6

Objetivos compartidos | -Involucrar a todo el equipo para que sienta que puede hacer parte de la solución--Hacer lluvia de ideas.-Indagar metodologías utilizadas con el fin de evaluar en donde puede estar la solución. |
Ambiente de confianza | -Generar espacios en los cuales las personas expresen las dificultades.-Contar con ambientes adecuados.-Midiendo el...
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