Soporte Técnico Para Profesores Y Alumnos Microsoft

ACTIVIDAD PRIMERA SEMANA

PRESENTADO POR:

JAIME HUMBERTO VIVAS MARTIN (251820)

PRESENTADO A:

DARLEY ACOSTA CORRALES
INGENIERO DE SISTEMAS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA VIRTUAL)
FUNDAMENTACION DE ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES PARA PROCESOS DE SOPORTE TECNICO (251820) 2011

SOPORTE TÉCNICO PARA PROFESORES Y ALUMNOS MICROSOFT

Actividad para las semanas uno ydos
Usted llego a una empresa y se encontró con el siguiente desafío:
1.) En esta empresa tiene muchos problemas de hardware y software sin contar que están en serios problemas a causa de los virus y troyanos en su red, es obvio que necesitan organización y usted fue contratado para determinar una solución sostenible, donde se puedan medir tanto la cantidad y el tipo de problemas generados comotambién la solución dada y el grado de satisfacción del usuario.
 Investiga que es 70-305 y 70-306.
¿Qué les recomendaría a esta empresa?,  envíenos en un Zip todos los archivos que involucren su solución, no olvidar el plan de trabajo.
INVESTIGA QUE ES 70-305 Y 70-306
Son exámenes para obtener titulaciones que ofrece Microsoft de sus productos, cada una de estas certificaciones puede tenerincluso especialidades y cada certificación se compone por haber aprobado una serie de exámenes. Que pueden coincidir en distinta certificación.
Los exámenes 70-305 y 70-306 se corresponden con la certificación MCAD Microsoft Certified Application Developer (desarrollador certificado de aplicaciones) pero también forman parte por ejemplo del MCSD Microsoft Certified Solution Developer(Desarrollador de soluciones).
El 70-305 se trata de Utilizar Microsoft Visual Basic .NET y Microsoft Visual Studio .NET en el desarrollo e implementación de aplicaciones Web (para programación web basada en .Net); y el 70-306 trata de Utilizar Microsoft Visual Basic .NET y Microsoft Visual Studio .NET en el desarrollo e implementación de aplicaciones para Windows.

¿QUÉ LES RECOMENDARÍA A ESTA EMPRESA?,ENVÍENOS EN UN

ZIP TODOS LOS ARCHIVOS QUE INVOLUCREN SU SOLUCIÓN, NO
OLVIDAR EL PLAN DE TRABAJO.
Les informaría sobre la gran necesidad de tener en la Empresa un Help Desk o grupo de trabajo con el fin de mantener operando sus computadoras en forma eficiente y les presentaría el siguiente plan de trabajo:

PLAN DE TRABAJO

Nombre de la Institución: DISTRIBUIDORA “VIMOR”

Representante: Darley Acosta Corrales

Integrantes del Help Desk: Jaime Humberto Vivas
Jaime Alonso Giraldo
Sandra Milena Tabarez
Franky Alexander Tabarez
Luz Angélica Porras

Período:Comprendido desde 01 de agosto De2011 al 01 de enero de 2012.

Cobertura: Total de Sectores.

INDICE DE CONTENIDO
pág.
1. Introducción…………………………………………...........3
2. Situación actual………………………………………........ 4
3.Plan de Trabajo………………………………………......... 5
4. Estrategias y obstáculos……………………………….….10
5. Recursos…………………………………………………………..11
5.1recursos humanos……………………………………………115.2 infraestructura………………………………………………..11
5.3 materiales…………………………………………..............11
6. presupuesto y financiamiento………………………….12

1. INTRODUCCION
La necesidad de obtener resultados positivos en la Empresa es uno de los motivos por los cuales se debe incluir dentro del equipo de la misma el Help Desk ya que como lo estamos evidenciando día a día la tecnología hace necesarioestar actualizados en cuanto a protección de equipos de computo teniendo en cuenta que revisaremos la parte del hardware y si es necesario renovar o mejorar los equipos se dará a conocer dicho concepto. Por lo tanto nosotros ofrecemos no solo protección, también prevención y capacitación para los usuarios de nuestros servicios.
Al finalizar el periodo de trabajo tendremos como resultado una...