Stakeholders

ANALISIS DE LOS STAKEHOLDERS
Los stakeholders son todos aquellos individuos cuyos objetivos dependen de lo que haga la organización y de los que a su vez depende la organización.
Michael, Agle y Wood (1997) reúnen las siguientes definiciones de stakeholder en relación a las reclamaciones de sus intereses particulares en las actuaciones de la organización:
-“Aquellos que tienen un interés oreclamación sobre la organización” (Evans y Freeman,1988).

-“Aquellos grupos a los que la organización es responsable” (Alkhafaji, 1989).

-“Aquellos que defienden que tienen una o más clases de intereses”… “alcanzando un interés debido a la posesión de un derecho (legal o moral) o un título legal originado por la propiedad o demanda sobre la organización” (Carrol, 1989).

-“Constituyentes quetienen una reclamación legítima en la organización… establecida por la existencia de una relación de intercambio, los cuales suministran a la organización recursos críticos (aportaciones) y en los intercambios cada uno desea sus expectativas para estar satisfecho (como un incentivo)” (Hill y Jones, 1992).

-“Aquellos para los que la organización es significativamente responsable sobre subienestar, o mantienen una reclamación legal o moral en la organización” (Langtry, 1994).

-“Aquellos que tienen, reclaman, o poseen, derechos o intereses en una organización y en sus actividades” (Clarkson, 1995).

El poder de los stakeholders
Debido a la creciente influencia que están ejerciendo hoy en día los stakeholders, al controla recursos críticos para la organización, es de interés paraésta, identificar las estrategias más adecuadas a adoptar con cada uno de ellos para aproximarse a sus expectativas. De este modo, se intenta por todos los medios encontrar una actitud por parte de la organización que sea adecuada a cada grupo de stakeholders y que, además, sea coherente con el propósito de la organización, para intentar lograr un compromiso de los stakeholders con la organizaciónpara un periodo considerable de tiempo.
En concreto, es necesario diferenciar por una parte, el poder de las personas o grupos, que se deriva de su posición en la organización y a través de los mecanismos formales de gobierno corporativo y, por otra, el poder que poseen por otros medios. En lo que respecta al análisis estratégico, el poder define el grado en el que los individuos o grupos soncapaces de persuadir, inducir o ejercer una presión coercitiva sobre otros, para que estos emprendan determinadas acciones. Es el mecanismo mediante el cual un conjunto de expectativas dominará el desarrollo estratégico o intentará lograr el compromiso de otros.
La figura siguiente muestra diferentes fuentes de poder, tanto de los stakeholders internos como externos, y puede utilizarse como una listade comprobación para verificar la valoración del poder de cada stakeholder y su capacidad para influir en el desarrollo estratégico de una organización. Asimismo, es de utilidad tener en cuenta una serie de indicadores de poder que demuestran cómo los stakeholders han explotado alguna de las fuentes de poder.
| |Dentro de las organizaciones|Stakeholders externos |
|Fuentes e indicadores de |- Jerarquía |- Control de recursos estratégicos |
|poder |- Influencia |-Implicación en la implantación de la estrategia |
| |- Control de recursosestratégicos |- Posesión de conocimientos |
| |- Posesión de conocimientos y |- Vínculos externos |
| |habilidades | |
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