TÉCNICAS PARA LLEGAR AL CLIENTE

ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE CHIMBORAZO
FACULTAD DE CIENCIAS PECUARIAS
INGENIERIA EN INDUSTRIAS PECUARIAS

Nombre: Andrea Salguero


Nuevos métodos para conseguir la compra de clientesUna de las últimas innovaciones en el campo han sido los 'shopperlabs' que son "una herramienta que recrea los lineales de un comercio real, diseñado para entender el comportamiento de losconsumidores en un entorno de compra" afirman desde Henkel. El estudio consiste en observar cómo reaccionan las personas ante diferentes ordenaciones en los productos, cuánto tiempo están delante de cadaexpositor, si llama la atención un determinado envoltorio o la decoración del establecimiento. http://www.elmundo.es/elmundo/2013/09/18/economia/1379502467.html










Henkel, Nielsen o INGDIRECT también han introducido en sus estudios el 'eye tracking'. Esta técnica, que consiste en unas gafas, permite saber con exactitud hacia dónde dirige la mirada el consumidor cuando entra en contactocon la tienda y sus lineales. "Se saca una foto que evidencia dónde se miró más, tanto en tiempo como en número de veces" afirma Andrea Bastoni, de Henkel. Es decir, es posible saber si primero mirala etiqueta con el precio o el aspecto físico del producto.
http://www.elmundo.es/elmundo/2013/09/18/economia/1379502467.html

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