tarea VI adm. de ventas I



INTRODUCCIÓN

El presente trabajo, está basado en la importancia del reclutamiento y selección de la fuerza de ventas y el gran papel que esta representa para las empresas, ya que si se aplican los procesos de selección de la fuerza de ventas la empresa obtendrá mayores utilidades y clientes satisfechos por el buen servicio de los vendedores y gerentes.

En este sentido, la importancia queadquiere la forma en que se elige al personal es evidente. Personas poco capacitadas provocarán grandes pérdidas a las empresas tanto por errores en los diversos procedimientos, como en tiempo perdido. Igualmente, personas con un carácter no adecuado producirán conflictos, alterando la armonía que debe existir entre los individuos, lo cual inevitablemente afectará el desempeño laboral general.Por tal motivo, es necesario que exista una forma rigurosa y eficaz de reunir al mejor equipo de ventas posible para el éxito de la organización.














6.1  ¿Qué es el reclutamiento?
El reclutamiento se define como el proceso de atraer individuos oportunamente en suficiente número y con los debidos atributos y estimularlos para que soliciten empleo en la organización.
El reclutamientode personal es un conjunto de procedimientos orientado a atraer candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la empresa. Es en esencia un sistema de información, mediante el cual la empresa divulga y ofrece al mercado de recursos humanos las oportunidades de empleo que pretende llenar. Para ser eficaz, el reclutamiento debe atraer una cantidad de candidatos suficientepara abastecer de modo adecuado el proceso de selección.
El reclutamiento consiste en las actividades relacionadas con la investigación y con la intervención de las fuentes capaces de proveer a la empresa de un número suficiente de personas que ésta necesita para la consecución de sus objetivos.

6.2 El proceso del reclutamiento.
El proceso de reclutamiento y selección de personal es un conjunto deetapas o pasos que tienen como objetivo el reclutar y seleccionar al personal más idóneo para un puesto de trabajo en una empresa.
Éste empieza con la definición del perfil del postulante, y continúa con la búsqueda, reclutamiento o convocatoria de postulantes, la evaluación de éstos, la selección y contratación del más idóneo, y la inducción y capacitación de éste.
El proceso de reclutamiento yselección de personal empieza con la definición del perfil del postulante, es decir, con la definición de las competencias o características que debe cumplir una persona para que pueda postular al puesto que se está ofreciendo.
Por ejemplo, debemos determinar qué conocimientos, experiencia, habilidades, destrezas, valores (por ejemplo, honestidad, perseverancia, etc.) y actitudes (por ejemplo,capacidad para trabajar en equipo, tolerancia a la presión, etc.).
Y para ello, debemos tener en cuenta el puesto al cual postula la persona; por ejemplo, para un puesto relacionado con la atención al público, además de experiencia, podríamos requerir habilidad para relacionarse con los demás, facilidad de palabra, trato amable, etc.
Pero además del puesto en vacancia también debemos tomar encuenta nuestra empresa en general, y así, por ejemplo, el perfil del postulante también podría incluir la capacidad para adaptarse al ambiente o a la cultura de la empresa.
6.3 Fuentes de personal de ventas.
Las fuentes que se utilizan con más frecuencia son las personas al interior de la empresa, los competidores, las empresas que no son competidores, las instituciones educativas, los anuncios, tantotradicionales como en internet y las agencias de empleo.
Las probabilidades de encontrar a buenos vendedores al interior de la empresa son excelentes, debido a que los gerentes de ventas conocen a las personas y pueden evaluar su potencial. La contratación de personal de la empresa puede levantar la moral, debido a que una transferencia a ventas a menudo se considera una promoción.
Pero la...