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INTRODUCCION

ANTECEDENTES

El motivo por el cual se está realizando este trabajo de investigación, surge porque la Señorita Cristina Ávila quiere emprender un negocio en esta ciudad, en la zona sur poniente
Ya que en ese lugar cuenta con un terreno y tiene capital, mobiliario y equipo para invertir .Esta persona tiene la inquietud de poner un cyber ya que cerca de su terreno se encuentran unaescuela secundaria y una preparatoria, quiere tener la seguridad de que esto realmente sea factible.
La persona recurrió a nosotras para que por medio de la prestación de nuestros servicios se llevara a cabo un estudio de mercado, para tener la seguridad si realmente existe demanda de este servicio en este sector de la ciudad.



DEFINICION DEL PROBLEMA

Se desconoce la demanda, competencia,precios y comercialización de un cyber en la zona sur poniente de Ciudad Juárez Chihuahua.


OBJETIVO GENERAL
Conocer la demanda de un cyber en la zona sur poniente de Ciudad Juárez Chihuahua.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
* Conocer a los consumidores y sus características sociales y económicas.
* Conocer cuál es el precio promedio en el uso del servicio de internet.
* Saber si implementanpromociones en el servicio de internet.
* Conocer que tipos de programas utilizan nuestros consumidores

HIPOTESIS
1.-La gran mayoría de los clientes son estudiantes de secundaria, preparatoria y universidad.
2.- La mayoría de la gente acude al cyber más cercano de su casa o escuela.
3.-La competencia maneja un precio promedio de $15 pesos por hora.
.4.-la mayoría de las personas utiliza elpaquete básico de Microsoft office.



JUSTIFICACION

Con esta investigación se lograra conocer: la demanda del mercado en la parte sur oriente de nuestra ciudad y se sabrá si la demanda de este servicio es temporal, como también, se tomara en cuenta que si la demanda es favorable se podrá tomar una decisión determinante para ubicar el negocio es este sector.
Se conocerá la competencia y laubicación de la misma, si esta puede afectar a nuestro negocio se buscara una mejor ubicación para no vernos afectados, y si la competencia es muy fuerte, se podrá implementar algunas estrategias de publicidad y calidad de nuestro negocio para si ser competitiva y lograr una ventaja ante los demás.
En cuanto a los precios, esto nos ayudara a ver si nuestros precios pueden entrar al margen promedio quetienen nuestros competidores.

DESARROLLO DE FUNDAMENTOS

Marco Teórico
El desarrollo de las tecnologías y la gran demanda de información a todos los niveles, las empresas dedicadas a la oferta del servicio de internet proponen una solución a corto plazo, orientado hacia los consumidores que no poseen un sistema de computo, sobre todo aquello que requieren de información oportuna y novedosa. Peroademás, el internet es una herramienta fundamental para el desenvolvimiento profesional y personal del individuo.
La comodidad del usuario en el servicio es un aspecto fundamental en toda empresa, sobre todo en aquellas con el que el trato con el consumidor es directo, la comodidad en un servicio en en cyber se ve reflejada en la eficiencia que un equipo le puede brindar al consumidor, así comolas prestación de los servicios, enfocándose principalmente en la calidad de los productos que se ofrezcan y sobre todo de la personalización de los servicios, es decir, el trato que se le de al consumidor.
Un Cyber presta los servicios de internet, así como de manera opcional la venta de software. Para la conformación de una empresa con las características ya mencionadas, es necesario cubrir conuna serie de reglamentaciones, cubrir todos los aspectos legales de este giro, contar con los requerimientos mínimos en el equipo a emplearse, contar con capital necesario para la puesta en marcha del negocio o en su defecto la institución de un crédito financiera o ambas.
La demanda en el uso de internet está enfocada hacia a todas aquellas personas cuya herramienta indispensable es el manejo de...
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