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PREGUNTAS DEL CAPITULO 3 DEL LIBRO EL MARKETING SE MUEVE DE PHILIP KOTLER

CAPITULO 3: IDENTIFICACION DE LAS OPORTUNIDADES DEL MERCADO

1. Cuáles son las tareas que el gerente de Marketingdebe completar para aprovechar las oportunidades del mercado?
R/ son tres las tareas que deben completar y son 1) Planear los beneficos para el cliente. 2) reestructurar el dominio empresarial dela compañía sobre la base de su espacio de competencia. 3) ampliar el grupo de socios empresariales de la compañía sobre la base del espacio de recursos de sus colaboradores.

2. Los beneficiosdel cliente se definen de acuerdo con tres dimensiones que son?
R/ 1) De las ofertas basadfas en el producto a las ofertas basadas en el resultado y la contribución.
2) del rendimientodel producto a la experiencia del cliente
3) de las ofertas de mercado masivo a las ofertas de mercado personalizadas.

3. Cómo son las ofertas basadas en el resultado?
R/ losvendedores intentan reducir al mínimo la deserción de los clientes haciendo estas ofertas; cada proveedor debe definir el resultado que sus clientes buscan.

4. Cómo son las ofertas basadas en lacontribución?
R/ las cuales el cliente desempeña un papel crucial en el diseño y desarrollo del producto o servicio.

5. Explique como las compañías ganan clientes al permitirles controlar supropia experiencia?
R/ las compañas consideran como actúan el cliente mientras usa la oferta de mercado; compra-entretenimiento esto compromete a los consumidores en actividades divertidas yeventos promocionales.

6. Porque es necesario reestructurar el dominio empresarial de la compañía?
R/ por que las tendencias globales, la globalización, el desarrollo de alianzas, lasubcontratación la distribución también experimentan cambios en el dominio empresarial de una compañía y mas con la nueva aparición del internet que hace que los cambios sean mucho mas rápidos, para estar...
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