Tecnico

LA COMPANIA Y SU ESTRATEGIA DE MARKETING: ASOCIACIONES PARA CREAR RELACIONES CON LOS CLIENTES.
Diseno de estrategias de marketing orientadas al cliente y elaborar programas de marketing.

Planeacion estrategica de la compania: definir el papel del mkt.
El enfoque de la PE es el proceso de crear y mantener congruencia estrategica entre las metas y las capacidades de la organizacion y susoportunidades de mkt. Para esto, prepara el escenario para implementacion del planeamiento de la empresa.
Porque? Porque las empresas usualmente preparan planificaciones anuales o de largo plazo, los cuales estan enfocados en los negocios actuales, cuando la PE establece un escenario que los haga aprovechar cualquier oportunidad que se les presente y como aprovechar el entorno.

Como hacerlo?Primero plantear una mision y vision bien definidos, para despues convertirlos en objetivos detallados que guien a la empresa. Con esto la empresa decide la cartera de Unid de negocios mas ideal y el apoyo a cada una, para lo cual cada una de las Unid de negocios debe de crear planes de mkt departamentales que apoyen a todo el plan de la empresa. Asi se manejara a todo nivel.

Definicion de misionorientada al mercado:
Cuando el negocio pierde enfoque o se diversifica demasiado es momento de replantear la mision.

Preguntas clave: En que negocio estamos? Quien es el cliente? Que valora el cliente? Cual debe ser nuestro negocio? Generando asi una declaracion de mision, que es una expresion del proposito de la organizacion, lo que se desea lograr en el mas amplio entorno1. Esta bien tenerplanteado el negocio en terminos de producto o tecnologia, pero se debe de diferenciar con la declaracion de mision, en que esta debe orientarse hacia el mercado y definida por la necesidad del cliente porque se define por satisfacer las necesidades basicas del cliente.

Como debe de ser la declaracion de mision? Ni muy estrecha ni muy amplia, pues deben ser especificas logrando asi ser guiaso un norte al cual volver motivado dentro de la organizacion. Deben ser congruentes con el entorno del mercado basandose en sus competencias distintivas y ademas deben de ser constante motivacion.

Ademas la mision debe de convertirse en objetivos detallados que creen responsabilidades y objetivos mas pequenos en cada departamento o direccion de la empresa, pues asi se genera una jerarquia deobjetivos entre los cuales estaran los objetivos de negocio y los de mkt, este ultimo debe desarrollar estrategias de mkt que se apoyen en los objetivos.

Diseno de la cartera de negocios
Una vez creada la declaracion de mision se debe de crear el diseno de la cartera de negocio.
Definicion de la cartera de negocio: es el conjunto de negocios y productos que manejan la empresa.
Cuando esmejor la cartera de negocios? Cuando realmente maneje las debilidades y fortalezas basadas en el entorno del negocio.
Como? Primero debe revisar la cartera de negocios actual y las potencias de esta y luego decidir la CDN a futuro.
Analisis de CDN actual:
primero deben identificarse los negocios clave de la empresa o UEN, que es una entidad con mision y objetivos aparte dentro de la empresa queson planificables con independencia, por lo que podrian ser divisiones de la empresa o marcas individuales. Una ves determinado esto, se debe elegir cuales de estas UEN merecen el apoyo y cuanto de la empresa para su desarrollo o crecimiento, usualmente se genera con adicion de productos a la misma, con el proposito de fortalecer la UEN.
Como se evaluan las UEN? Segun dos dimensiones: que tanatractivo es el mercado y que tan posicionada es la UEN. La forma mas comun y desarrollada es el enfoque Boston Consulting Group, que se basa en la matriz de crecimiento=participacion (tasa de crecimiento de mercado y participacion relativa), al dividir la matris se pueden tomar 4 tipos de UEN: Estrellas, Vacas de Cash, Interrogacion y Perros.
Estrellas: son negocios de alto crecimiento y alta...