Tecnología 2.0

El gran desarrollo tecnológico que ha alcanzado Internet ha provocado cambios que se han trasladado a todos los ámbitos de la sociedad. Internet, en la actualidad, ha permitido que una serie demercados que antes se consideraban inalcanzables logren el objetivo número uno de toda creación tecnológica: la plena globalización. Actualmente es posible acceder a la red en cualquier lugar y a travésde múltiples plataformas tecnológicas (PC, móvil, etc.)
La incorporación de las tecnologías vinculadas a Internet en la empresa, en particular, y en la sociedad, en general, está influyendo de formasignificativa en el entorno competitivo actual. Tal es la influencia de estas tecnologías que, desde algunos ámbitos, se considera que estamos presenciando la aparición de una nueva "EconomíaDigital".
Es por ello que en el ámbito de la empresa se está replanteando un cambio en el modelo de negocio convencional y en la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes. En la actualidadtoda empresa dispone de una Web pública informativa donde oferta sus productos o servicios. Pero, normalmente, estas web no permiten una interacción directa y participativa con el cliente, en la que laempresa pueda dar respuesta a sus demandas. En este sentido, las nuevas webs deben evolucionar conforme a esta filosofía de participación e innovación social que se ha denominado “web 2.0”.
La Web 2.0es la representación de la evolución de las aplicaciones tradicionales, hacia aplicaciones web enfocadas al usuario final, más participativas y usables, que contribuye a un intercambio deinformación, y a una mejor relación entre la empresa y el cliente. Es en definitiva un fenómeno social, basado en la interacción que se logra a partir de diferentes aplicaciones en la web, que facilita elcompartir información, la interoperabilidad y el diseño centrado en el usuario. Se trata de aplicaciones que generan colaboración y de servicios que reemplazan las aplicaciones de escritorio.
Sin duda,...