tecnologia y gestion

TECNOLOGIAS DE GESTION

CURSO 2°6°
TRABAJO PRACTICO N|4

1- ¿Cuál es la importancia de la calidad?
2- Nombrar y explicar los aspectos principales que se asignan a la calidad
3- ¿Qué funciones cumple el área de investigación y desarrollo?
4- ¿Cuál es la importancia del mantenimiento de equipos y maquinarias?
5- Nombrar y explicar las 3 funciones del proceso de abastecimiento.
6- ¿Quées la estructura empresarial?
7- ¿en que consiste la división vertical? ¿Quiénes representan cada uno de estos niveles?
8- Definir departamentalizacion y nombrar los distintos criterios para departamentizar.
9- ¿Qué es un organigrama?
10- Buscar y pegar un organigrama de una empresa constructora

1-IMPOTANCIA DE LA CALIDAD

La idea básica para entender el sentido de la palabra calidaddebe ser satisfacer unas necesidades y expectativas. La calidad de un producto o servicio es satisfactoria cuando responde a las necesidades del cliente, es decir, es lo que esperaba o más de lo que esperaba el cliente.
Antiguamente, el concepto de calidad se hallaba en un segundo plano, lo importante era producir. Llegó un momento en que la oferta superó la demanda, los clientes tenían dondeelegir, es entonces cuando la preocupación por la calidad supera a la preocupación por producir.
En los últimos años estallo la fiebre por la calidad ya que cada vez mas los consumidores prefieren artículos y servicios que brinden con la mayor calidad. Esta se mide no solo en el servicio y el producto sino también en todo lo que lo rodea.
Los clientes a su vez toman de forma subjetiva todo lorelativo a la calidad. Lo que es calidad para algunos puede ser malo para otros. Todo dependiendo de las expectativas y en que este centrada las preferencias de cada persona con respecto al mismo.



2- Nombrar y explicar los aspectos principales que se asignan a la calidad

A EFECTOS DE REDUCIR LA SUBJETIVIDAD SON:
RENDIMIENTO
CARACTERISTICAS SECUNDARIAS
NIVEL DE CONFIABILIDADCOMPATIBILIDAD
DURABILIDAD SERVICIO AL CLIENTE
ESTETICA
CALIDAD PERCIBIDA
RENDIMIENTO: es el conjunto de las características principales del producto o servicio. El beneficio o el provecho que brinda algo o alguien también se conoce como rendimiento. Cabe destacar que el concepto de rendimiento también se encuentra vinculado al de eficiencia o al de efectividad. La eficiencia es la capacidad de lograr unresultado empleando la menor cantidad posible de recursos, mientras que la efectividad se centra directamente en la capacidad de obtener el efecto que se busca.
CARACTERISTICAS SECUNDARIAS: son las condiciones secundarias de los productos o servicios. Además de brindar determinadas características principales en un producto también ofrece otras tantas secundarias no necesarias que ayudan a mejorarla calidad del producto o servicio.
NIVEL DE CONFIABILIDAD: Es la probabilidad de buen funcionamiento de algo. Hacer que un sistema, servicio o producto funcione o desarrolle una cierta función, bajo condiciones fijadas y durante un período determinado. Se define como la probabilidad de que un bien funcione adecuadamente durante un período determinado bajo condiciones operativas específicas.COMPATIBILIDAD: un producto es compatible en la medida que se adapta a los valores culturales y hábitos del mercado Cuanto más se enfrente a ellos, menores serán sus posibilidades de éxito.
DURABILIDAD: Es el ciclo de vida del producto. odo producto tiene una evolución biológica que se concreta en una serie de etapas secuénciales. El ciclo de vida del producto es el proceso cronológico quetranscurre desde el nacimiento o lanzamiento del producto al mercado hasta su muerte o desaparición.
Las etapas de ciclo de vida se clasifican en las 4 siguientes: introducción, crecimiento, madurez y declive. Algunos autores, no obstante, distinguen en esta última etapa una primera fase de saturación, seguida de otra de decadencia, previa a la desaparición del producto.
El concepto del ciclo de...