Tema 19

tema 19 CAMBIO ORGANIZACIONAL Y ADMINISTRACION DEL ESTRES

El estrés en el trabajo y su manejo
El estrés es una condición dinámica en la que un individuo se enfrenta a una oportunidad, restriccióno exigencia relacionada con lo que desea y de lo cual el resultado le parece incierto e importante.
En general, el estrés se asocia con restricciones y demandas. Las primeras impiden hacer lo queuno desea. Las segundas se refieren a la carencia de algo que uno quiere.
Se necesitan dos condiciones para que el estrés potencial se haga real. Debe percibirse una incertidumbre sobre los resultadosy éstos deben ser importantes.
¿Cuál es la causa del estrés? Se identifican tres conjuntos de factores: ambientales, organizacionales e individuales, que son orígenes potenciales de estrés. Que seconviertan en estrés real depende de diferencias individuales como experiencia laboral y personalidad. Cuando un individuo sufre estrés, sus síntomas se manifiestan en lo fisiológico, lo físico o loconductual.

Orígenes potenciales del estrés

Factores ambientales: Así como la incertidumbre del ambiente influye en el diseño de la estructura de una organización, también ejerce una influencia enlos niveles de los empleados. La incertidumbre puede ser económica, política o tecnológica.
Factores organizacionales, que se clasifican en:
- Las exigencias de las tareas: que abarcan el diseño delpuesto, condiciones laborales y disposición física del trabajo.
- Las exigencias del rol: se relacionan con las presiones que se imponen a una persona por el rol que cumple en la organización. Losconflictos de roles crean expectativas que no es fácil conciliar o cumplir.
- Las exigencias interpersonales: son las presiones que ejercen otros empleados. La falta de apoyo social de los compañerosy las malas relaciones interpersonales pueden causar mucho estrés, especialmente en los empleados con grandes necesidades sociales.

- La estructura de la organización: define el grado de...