Tendencias de consumo

LOS CONSUMIDORES EN TIEMPOS DE CRISIS
RUBÉN MAIRENA de GFK- TENDENCIAS DE CLIMA DE CONSUMO En esta ponencia analiza cuáles han sido las variaciones que ha llevado a cabo la población residente en lo que respecta a sus tendencias de consumo y tolerancia con respecto a la crisis. GFK es una consultora que se dedica a investigar los procesos de decisión del consumidor, el motivo de compra, losvalores que aprecia el consumidor a la hora de comprar…etc. Para ello realiza unas 2000 entrevistas por país. Tras sus últimas investigaciones Rubén Mairena nos explica cual es el síntoma en toda Europa y en España en concreto. Ellos han podido analizar que en la UE salvo en Alemania se perdió la confianza en la economía tras el 2007 y la caída de Lehrman &Brothers. Sin embargo, es cierto que hubo unmomento donde empezó a aumentar las expectativas de consumo, pero este año 2010 ha vuelto a bajar. Sin embargo, Rubén matiza que en la sociedad de hoy en día “somos lo que compramos”. Por lo que nunca morirán las marcas y el consumo tarde o temprano volverá a subir. De hecho al principio de la crisis, realizaron una encuesta en la que preguntaban si era divertido estar en casa y el 60% decía quesí. En la actualidad ante la misma pregunta el 70% dicen que no. Pues la gente está cansada de estar en casa y tiene ganas de salir y de consumir. Por otro lado, explicó que el consumidor de ahora es más reflexivo, exigente y que mira mucho más la calidad-precio. Por lo que las marcas ante esto y la amenaza de las marcas blancas, solo les queda una solución INNOVAR. Todas las marcas, ya que segúnlas investigaciones de Crossumer el consumo ha disminuido lo mismo en hombres que mujeres. Respecto a la amenaza de las marcas blancas. Ruben afirma que el diferencial de precio entre un producto de marca blanca y una marca convencional en España es de los más altos. Sin embargo, como ya ha pasado en otros países Europeos esto tenderá a estabilizarse a medida del tiempo. Y las marcas blancas enEspaña por ejemplo las de alimentación que ahora suponen un 45% de la cuota de mercado aumentará como mucho hasta un 47%. Y convivirán marca blanca y marca convencional. Porque el consumidor necesita marcas que le identifiquen que digan quien es. VÍCTOR ALEJANDRO GIL de COOLINSIGHTS. “Coolhunting: Cómo anticiparse al consumidor en tiempos de crisis” Aprender coolhunting es aprender a detectar haciadónde se encaminan los gustos y preferencias de los consumidores para inspirar la innovación a nivel de producto, marca, comunicación y distribución. ¿Cómo se gestan y se difunden las tendencias de consumo?, ¿Es posible prever si un fenómeno novedoso llevará a convertirse en moda? ¿Qué ventajas obtienen aquellas compañías que saben detectar con antelación lo que demandarán sus clientes en el futuro?Cuando en 2008 los gobiernos de todos los países aceptan la existencia de una crisis económica, según Víctor Alejandro se olvidan de hablar de una crisis de valores. Según Víctor, antes los seres humanos sabíamos lo que estaba bien y lo que estaba mal, lo que se podía hacer y lo que no. Pues hay una crisis de agentes de sociabilización: crisis en los valores de familia, crisis en la educación(donde los padres y los profesores se disputan a quien le toca educar a las nuevas generaciones), crisis de los medios de comunicación cuyas programaciones son cada

vez más de entretenimiento, donde todo vale por captar audiencia…Por otro lado Barack Obama va perdiendo cada vez mayor credibilidad en su país… El problema es que el ser humano no sabe hacia dónde se dirige, está perdido, y pidecertidumbre de valores. Los valores, en la actualidad están siendo difundidos por las marcas en sus estrategias de mk. Y que han permitido a marcas como Ikea crecer durante la crisis: pues recordemos que antes de la crisis su campaña en tv anunciaba “bienvenido a la república independiente de tu casa” y cuando llegó la crisis “donde caben 2 caben 3” e incluso ahora “no es más rico el que más tiene...