Tercerizacion

ARTÍCULO NORMAL (2 PÁGINAS) (2 imágenes, 2 Tablas y 1 recuadro)

TÍTULO: Conceptos básicos de la Tercerización

CORNISA: Foros, Exposiciones y Congresos

COPETE: La tercerización o outsourcing es un término comúnmente usado tanto en la rama industrial como en la de los servicios. Y en este artículo, el autor, analiza por qué se ha vuelto una necesidad para diversasempresas, ya que permite administrar efectiva e eficientemente los servicios e información que hacen más precisa la cadena de suministro, al tiempo que brinda diversos beneficios al cliente final.
* Joel Martínez Coss
* Director General del Grupo MAXXIMA


Artículo extraído de la presentación: Tercerización, retos y beneficios que fue presentada en la VI edición de la Semana deIngeniería Industrial, titulada Logística, estrategia competitiva del siglo XXI organizada por la Universidad Autónoma Metropolitana en su campus Azcapotzalco

INTRODUCCION

El outsourcing es una alternativa de operación en los negocios cada vez mas utilizada, sin embargo, en muchas ocasiones estas iniciativas fracasan, en gran medida debido a la falta de entendimiento tanto en el procesode implementación como en lo que se espera del proyecto por ambas partes cliente y proveedor.

De acuerdo con APICS el outoursing es el proceso en el que se cuenta con proveedores que abastecen bienes o servicios, que anteriormente eran suministrados de manera interna. Es decir, se obtienen bienes o servicios a través de un tercero que se ubica fuera de la empresa. (Ver TABLA 1)De esta manera, si una empresa realiza internamente la gran mayoría de las operaciones relacionadas a su negocio, entonces se dice que es una empresa con alto nivel de integración vertical y bajo nivel de outsourcing. Por el contrario, una empresa con un alto grado de outsourcing tiene bajo nivel de integración vertical (por ejemplo, industria automotriz )

Así, conforme se vuelven máscomplejos la tecnología y los procesos, las empresas tienden a concentrarse en sus actividades clave (denominadas core competences) buscando tercerizar todo lo demás. Sin embargo, reconocer estas actividades no es tarea fácil, los expertos han definido tres puntos o características para su identificación:

1. Proveer acceso a una amplia variedad de mercados.

2. Generan beneficiosdiferenciados al cliente final.

3. Son difíciles de imitar por la competencia.


Subtítulo: ¿Por qué y qué tercerizar?


Para responder estas preguntas es necesario que existan las condiciones propicias en la operación, de un negocio, a fin de considerar como una buena opción el tercerizar. De esta manera tenemos que es fundamental:

a) El volumen de operación es pequeño y se requiereconsolidar con varios, donde las sinergias logren mejorar los costos de operación.

b) El operador logístico cuenta con elementos difíciles de replicar o acceder a ellos.

c) Presencia geográfica donde se tiene poco acceso.

d) Costos por evento donde en un escenario de alta variabilidad es una mejor opción.

e) Capacidades tecnológicas diferenciadas

f) Tener mayor flexibilidad.


Eneste último aspecto, cuando nuevos productos o mercados son desarrollados, frecuentemente es muy complicado predecir las necesidades de logística; de esta forma una estructura de outsourcing es una buena alternativa para enfrentar esta variabilidad.

Así, en estudio realizado en conjunto por la Universidad de Tennessee, Exel Logistics y Ernest and Young, identifica los siguientesservicios de logística como los más subcontratados:

* Transportación.

* Revisión de guías y pagos de fletes.

* Almacenaje.

* Distribución y consolidación de fletes.

* Cruce de andén.

* Etiquetado y empaquetado de producto.

* Reparación y manejo de devoluciones de producto.

* Administración de tráfico o fletes.

* Tecnología...