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A QUÉ LLAMAMOS CALIDAD

Hay quien opina que la Calidad es un concepto básico, que no puede ser definido a partir de otro, y que su significado únicamente puede demostrarse de forma práctica, sinembargo existen algunas definiciones de su significado, entre las que destacan las siguientes: 

- La totalidad de funciones y características de un producto o servicio dirigidas a su capacidad parasatisfacer las necesidades de un cierto usuario; estas funciones o características son las que engloban el concepto de calidad. 
- La calidad es el grado en que las características de los productoscubren las necesidades del cliente. 

Lo que se entiende por un Sistema de Calidad es la estructura organizativa, las responsabilidades, los procedimientos, los procesos y los recursos necesariospara llevar a cabo la gestión de la calidad. Es decir, que todas y cada una de las actividades de la empresa estén coordinadas a través de un sistema de calidad.




¿QUE ES ISO 9000?
ISO 9000 esuna serie de estándares internacionales para sistemas de calidad.
Especifican las recomendaciones y requerimientos para asegurar que el proveedor
proporcione productos y servicios que satisfaganlos requerimientos especificados.
Los requerimientos especificados pueden ser requerimientos específicos del cliente
que el proveedor se compromete a proporcionar, o pueden ser requerimientos deun mercado concreto determinado por el proveedor.
ISO 9000 no es un estándar de producto. No contiene requerimientos con el cual
un producto o servicio tenga que cumplir, no existe ningún criteriode aceptación
de producto, por lo tanto no se puede inspeccionar un producto en función del
estándar. Cualquier no conformidad es con el sistema de calidad, no con el
producto, la presencia oausencia de un registro, un documento no altera las
características del producto o servicio. 8
Las organizaciones pueden cumplir los estándares ISO 9000, el prod





En la práctica, hay...